窗口工作人員是一個(gè)組織中非常重要的一環(huán)，他們直接面對(duì)客戶(hù)，承擔(dān)著提供服務(wù)和解決問(wèn)題的責(zé)任。因此，對(duì)窗口工作人員的績(jī)效進(jìn)行科學(xué)、公正的考核是非常必要的。

首先，窗口工作人員的績(jī)效考核應(yīng)該以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心。窗口工作人員的主要職責(zé)是與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，因此他們的工作質(zhì)量直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。考核時(shí)可以通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、客戶(hù)反饋等方式來(lái)評(píng)估窗口工作人員的表現(xiàn)。同時(shí)，還可以設(shè)置一些指標(biāo)，如服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力等，來(lái)衡量窗口工作人員的績(jī)效。

其次，窗口工作人員的績(jī)效考核應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作。窗口工作人員通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，他們需要與其他部門(mén)和同事進(jìn)行協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。因此，窗口工作人員的績(jī)效考核應(yīng)該考慮到他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)和合作能力。可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)評(píng)估、同事評(píng)價(jià)等方式來(lái)評(píng)估窗口工作人員的團(tuán)隊(duì)合作能力。

http://www.jintingqj.cn/baike/174297.html 窗口工作人員績(jī)效考核辦法