依據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)矩，快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對保價的快件，應(yīng)當按照運營快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價規(guī)矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)矩確認補償職責。按照《民法典》規(guī)矩：當事人一方不履行非金錢債款或許實行非金錢債款不符合約好的，對方能夠懇求實行，可是有下列景象之一的在外：
（一）法律上或許事實上不能實行；
（二）債款的標的不適于強制實行或許實行費用過高；
（三）債款人在合理期限內(nèi)未懇求實行。
有前款規(guī)矩的在外景象之一，致使不能實現(xiàn)合同意圖的，人民法院或許裁定組織能夠依據(jù)當事人的懇求停止合同權(quán)利義務(wù)聯(lián)系，可是不影響違約職責的承當。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第五百八十條 【非金錢債款實踐實行職責及違約職責】當事人一方不實行非金錢債款或許實行非金錢債款不符合約好的，對方能夠懇求實行，可是有下列景象之一的在外：(一)法律上或許事實上不能實行;(二)債款的標的不適于強制實行或許實行費用過高;(三)債款人在合理期限內(nèi)未懇求實行。有前款規(guī)矩的在外景象之一，致使不能實現(xiàn)合同意圖的，人民法院或許裁定組織能夠依據(jù)當事人的懇求停止合同權(quán)利義務(wù)聯(lián)系，可是不影響違約職責的承當。
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對保價的快件，應(yīng)當按照運營快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價規(guī)矩確認補償職責;對未保價的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)矩確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發(fā)快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

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