快遞運(yùn)損，買家能夠聯(lián)絡(luò)賣家要求從頭發(fā)貨，而賣家能夠要求快遞公司補(bǔ)償。當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)快遞破損，首要攝影并告訴商家或快遞公司。假如外包裝呈現(xiàn)顯著破損等異常情況的， 收派員應(yīng)奉告收件人先檢驗(yàn)內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)安排與寄件人還有約好的在外。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍補(bǔ)償。假如顧客及賣家都能提供出打包 前、拆包裝前貨品無缺的證明，貨品損壞應(yīng)由快遞公司承當(dāng)。假如是賣家問題導(dǎo)致的，買家退貨后，賣家退款，由賣家應(yīng)該承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條
郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：
（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。
（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。

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