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淘寶快遞途中能夠退貨嗎(產(chǎn)品是賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi))
淘寶快遞途中能夠退貨,但需求等候物品抵達(dá)之后進(jìn)行拒收且需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)丟失。
七天無(wú)理由退貨指產(chǎn)品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨,2014年3月15日正式施行新顧客權(quán)益保護(hù)法規(guī)則,除特別產(chǎn)品外,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。
2014年2月13日,工商總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)買賣管理辦法》,顧客的網(wǎng)購(gòu)“懊悔權(quán)”將在法令和部門規(guī)章層面都取得支撐。
施行布景:
顧客網(wǎng)購(gòu)?fù)对V正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到,2013年,全市受理顧客投訴52萬(wàn)件,其間近1萬(wàn)件歸于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴件,投訴量較2012年上升68.09%。
據(jù)劉敏介紹,中消協(xié)工作人員在全國(guó)30多家網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)踐體會(huì),查詢發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)站、電商的售后方針遍及不供給七天無(wú)理由退貨服務(wù)。為此,中消協(xié)約談了10家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人,要求嚴(yán)格執(zhí)行法令規(guī)則,不該僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面臨群眾的提示,還要和顧客進(jìn)行1對(duì)1的承認(rèn)。
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