對于損毀的賠付規范，快遞服務安排與顧客之間有約好的應從約好，沒有約好的可按以下準則履行，徹底損毀，指快件價值徹底丟失，參照快件丟掉補償的規矩履行；部分損毀，指快件價值部分丟失，依據快件丟失價值占總價值的份額，按照快件丟掉補償額度的相同份額進行補償。

維護顧客合法權益方面有哪些規矩：

一、是兩個以上運營快遞事務的企業運用一致的商標、字號或許快遞運單運營快遞事務，應當簽定書面協議清晰各自的權利義務，恪守共同的服務約好，實施一致管理和服務。用戶權益遭到危害的，可以要求該商標、商號或許快遞運單所屬企業補償，也可以要求實踐供給快遞服務的企業賠償。

二、是細化收寄規矩。企業在用戶填寫快遞運單前，應當提示其閱覽快遞服務合同條款，恪守制止寄遞和約束寄遞有關規矩，奉告相關保價規矩和穩妥服務項目。

三、是清晰投遞規矩。企業應當按址投遞，將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。一起對無法投遞、無法退回的快件規矩了詳細處理規矩。

四、是進一步細化快件丟失補償規則?？旒a生延誤、丟掉、損毀或者內件缺少的，對保價快件，應當按照約好的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關規矩確認補償職責。寄件人交寄貴重物品的，應當事前聲明；企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。

五、是實在維護用戶信息安全。規矩企業應當樹立快件運單及電子數據管理制度，妥善保管用戶信息等電子數據，定時毀掉快件運單；企業及其從業人員不得出售或許不合法走漏用戶信息。在產生或許或許發生用戶信息走漏狀況時，企業應當當即采納補救措施，并向所在地郵政管理機構陳述。關于出售、走漏或許向別人不合法供給快遞服務過程中知悉的用戶信息等違法行為，規矩了嚴厲的法律職責。

依據規矩，快遞公司丟掉了保價的快遞，應該依據保價約好進行全額補償或必定份額的補償。假如是一般快遞因為快遞公司工作上的失誤等原因，物品丟掉或許損毀，只需顧客可以供給最初快遞物品的發票等價值證明，快遞公司都應按照照價補償進行補償。

假如是因為顧客自己的的職責形成快件丟失的、或許因為不可抗力的原因形成丟失的一般不會有補償。了解維護顧客合法權益方面的規矩。

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