這種狀況應該投訴郵政，由于商家是不會到代收點取貨的。

你也應該了解下郵政快遞員放代收點有沒有征得商家贊同。假如以商家電話打不通沒人接，那你就核對下商家地址的具體程度，假如都沒有問題，那問題就在郵政快遞員身上。聯絡不上快遞員沒聯系，直接打郵政總號投拆，只需有單號，就能找到送件快遞員。然后要求郵政取走，給你送到商家處。

淘寶請求退貨時賣家收到貨不承認收貨的話能夠直接等候，在提交退貨信息后，賣家會有10天的時刻來進行承認，逾期賣家沒有處理，體系會主動退款給買家；退貨時需求留意，退貨協議達到您需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被封閉。

買賣中的運費爭議，依據“誰差錯，誰承當”的準則處理，但買賣雙方協商一致的在外。假如買賣存在約好不清的景象，淘寶無法確定是誰的職責，買賣做退貨退款處理，發貨運費由賣家承當，退貨運費由買家承當。

一、正常退貨退款流程：

一般買家網購成功后，關于產品不滿意不想要的，退貨退款流程如下：

1、在線請求退貨退款操作。

2、需求賣家在線點擊“贊同退貨退款”操作。

3、獲得正確的退貨地址，并寄回快遞。

4、在線上傳寄回的快遞單號，等候賣家收貨并承認退款。

這個流程中的賣家能夠點擊承認收貨也能夠不必點擊，由于賣家只需贊同退款后買家再上傳好快遞單號后，在規則時刻內賣家不點擊回絕退款這個訂單金錢會主動抵達買家的帳戶內的。

二、賣家沒有贊同在線退貨操作。

買家收到產品后，提早與賣家交流要退貨退款；賣家客服在線贊同，這時買家在線請求退款退貨操作，或是沒在點擊在線退款退貨操作。

1、賣家口頭應對贊同退貨退款后，但沒有在線點擊退貨退款按鈕，這時買家取得退貨的正確地址，并付好郵費寄回。

2、賣家沒有在線請求退款操作，僅僅獲得了賣家正規退貨地址，一起寄回產品。

這時牢記：必定要讓賣家在線承認收貨退款，或是直接把金錢轉款給自己的帳戶，一起要留意訂單不要超越15天，不然無法申請售后處理。

三，買家沒有與賣家交流，自行退貨操作。

這時也會呈現兩種現象：

1、買家直接在線請求退款退貨操作，直接檢查補白的退貨地址，這時的地址有可能是對的也有可能是錯的；由于賣家慣例退貨地址是能夠提早設置的，存在賣家客服繁忙沒有及時檢查退貨地址，就點擊退貨操作了。

若是在上傳的快遞單號后，賣家一向沒有收到，這時的金錢賣家是能夠拒退的；一起買家需求調回產品再次寄出，這時的快遞費用仍是需求買家付出的。

2、買家只檢查賣家發貨地址，并未在線請求退款退款操作，也沒有與賣家交流的現象大有買家存在。這時虧的則是買家自身，由于沒有提早交流一切的職責都有可能是買家來承當，主張買家提早交流再進行退貨退款操作。

買家預備退貨退款時，提早與賣家提早交流再進行退款退貨操作，牢記：假如賣家在第一步時，沒有點擊贊同退貨退款，這時需求提示賣家的；提示賣家后依然不點擊操作，是能夠進行投訴或是告發的。

注意事項：

1、提早與賣家交流，闡明退貨退款的原因。

2、在七天無理由退貨時刻內退貨退款操作。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/81435.html 拒收郵政快遞,退回的物流放到代收點,賣家回絕取件怎么辦?