假如產(chǎn)生快遞丟掉的狀況，當(dāng)事人能夠證明所寄物品的價(jià)值的話，快遞公司是應(yīng)當(dāng)按托寄物品的實(shí)踐價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)償?shù)摹?/p>

先與快遞公司洽談，在洽談不成功的狀況下，主張保存相關(guān)憑據(jù)向您地點(diǎn)的顧客維護(hù)協(xié)會(huì)投訴或許托付律師向法院申述，以更好地保護(hù)顧客的權(quán)益。

快遞企業(yè)應(yīng)留意：

榜首，要將有關(guān)補(bǔ)償?shù)囊?guī)則在快遞運(yùn)單背書條款頂用較大字號(hào)杰出。

第二，收寄快件時(shí)應(yīng)提示用戶貴重物品要保價(jià)，并奉告用戶背書條款有關(guān)補(bǔ)償?shù)囊?guī)則。

第三，當(dāng)快件產(chǎn)生丟掉、損毀等問題時(shí)，應(yīng)趕快與用戶聯(lián)絡(luò)進(jìn)行補(bǔ)償，向用戶抱歉并做好補(bǔ)償有關(guān)規(guī)則的解說作業(yè)。

顧客應(yīng)留意：

榜首，寄遞快件時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書條款的有關(guān)規(guī)則，了解有關(guān)補(bǔ)償規(guī)則。

第二，寄遞貴重物品要挑選信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價(jià)。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單，當(dāng)快件產(chǎn)生丟掉、損毀等問題時(shí)，要求企業(yè)補(bǔ)償。

擴(kuò)展材料：

依據(jù)《合同法》第40條的規(guī)則，供給格局條款一方革除其職責(zé)、加劇對(duì)方職責(zé)、掃除對(duì)方首要權(quán)力的格局條款無效。快遞單歸于格局合同，假如沒有特別的闡明或提示，能夠視為對(duì)顧客不能具有相應(yīng)的法律效力，其間免除的約好是無效的。

所以關(guān)于《快件運(yùn)單契約條款》的特別聲明也好，補(bǔ)償約好也好，一旦革除己方職責(zé)、加劇對(duì)方職責(zé)、掃除了顧客的首要權(quán)力，格局條款無效，應(yīng)當(dāng)依照合同約好處理。

據(jù)了解，快遞公司在物流過程中形成顧客所郵寄的物品損壞或丟失，對(duì)此行為進(jìn)行補(bǔ)償是快遞公司的嚴(yán)重職責(zé)，而消費(fèi)者索賠則是顧客的首要權(quán)力。

依據(jù)《合同法》第三百一十一條規(guī)則：“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)送過程中貨品的毀損、滅失承當(dāng)損害補(bǔ)償職責(zé)，但承運(yùn)人證明貨品的毀損、滅失是因不可抗力、貨品自身的天然性質(zhì)或許合理損耗，以及托運(yùn)人、收貨人的差錯(cuò)形成的，不承當(dāng)損害補(bǔ)償職責(zé)。”

參考材料來歷：順豐快遞-服務(wù)保證

參考材料來歷：百度百科－遞商場管理辦法

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/81162.html 快遞公司丟件怎么辦？