一、物流客服崗位首要作業責任如下：1、擔任幫忙做好客戶的來訪招待作業；認真完結公司對其相應崗位擬定的方針使命；2、擔任開單，貼標，及時做好發貨信息，幫忙客戶查詢貨品信息；3、擔任開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門司理以及副總司理或總司理；并幫忙交流商洽；4、每日仔細詳實的向部分司理報答當日作業狀況并幫忙當日作業報表的填寫；5、擔任與客戶的聯絡，依據客戶的要求和規劃狀況，及時精確的將有關信息材料交回公司填寫好規劃工單；6、將客戶的重要狀況、要求及主張要敏捷上報部分領導；7、仔細完結公司其他暫時交辦的使命。二、物流客服崗位要求如下：1、了解物流事務及客服辦理作業流程；2、有較強客戶服務認識、文字編寫才能，嫻熟運用作業軟件；3、禮貌接聽來電、清晰記載電話信息，禮貌招待公司訪客；4、具有較強的作業責任感，交流和諧、辦理及抗壓才能強；5、具備杰出的團隊協作精力。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/7899.html 物流公司客服部的作業流程、作業責任和作業制度？