1 提貨操作流程：1.1 在接到貴司運輸部發貨告訴后（電話、傳真、口頭、EMAIL）半小時內處理相關手續。1.2 提貨出車前車隊長和司機兩邊一起對車輛進行查看。1.2.1 提卡車輛外派狀況：（包含車齡是否契合運送要求、清潔、無異味、輪胎、功能、剎車、安全帶、各種燈具等）。依據貴司貨品體積、分量進行派車。1.2.2 車輛及駕馭員所備物品有：（包含三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪胎、勞防用品手套、雨鞋、繩子、無缺雨布、竹片、夾板、墊充物）。1.2.3 證件有：（駕馭證、行進證等）1.2.4 外派駕馭人員、監理員或外勤業務員：（駕齡5年以上、身體精力狀況良好、行進道路了解，對單證各項事宜了解）1.3 在提貨時詳細操作事項： 提貨時派遣授權監理人員（專門擔任艾利泰克斯邦提貨，對貴司設備較為了解,對品名、類型、尺度較為了解）在場，全面擔任、和諧現場安全操作。1.3.1 依照貴司供給的發貨憑據協作貴司庫房人員或指定發貨人核對設備箱號、品名、數量、類型、尺度等是否與單證一起，外包裝是否安全包裝并合適運送要求，如有以合同不符或其它不合適裝車狀況，及時奉告貴司庫房人員，并告訴運送部。1.3.2 在完結上述作業后，查看車輛跑墊底板是否平坦，鏟板是否歪曲、結實、無尖銳物件顯露，搭扣結實或還有其他影響裝車的東西。1.3.3 按照車輛狀況和設備尺度、體積組織進行裝車配載。1.3.3.1 貴司應派一鏟車裝載人員協作qc現場監理人員裝車，要求鏟車裝載到卡車上抵達預定方位，在鏟車無法抵達、還需進行小間隔位移、小件設備堆積時運用裝卸工，詳細裝載狀況由現場監理人員與貴司鏟車裝載人員洽談,應肯定注意安全。1.3.3.2 鏟車向卡車上裝貨時，在車廂的安全方位派一人，為鏟車駕馭員指引貨品放置的正確方位。當鏟貨時，應調查鏟腳方位是否平衡，以防呈現貨品墜落狀況。1.3.3.3 堆積貨品時注意事項：把較重的放在下面，較輕的放在上面；體積大的放在下面，體積小的放在下面；有色標的寶貴設備放在下面或中心；在上面的貨品應當壓在下面貨品的擋板或橫梁上，不直接壓在箱板中心。 1.3.4 裝載好今后運用繩子或鋼索緊固器對貨品進行捆。1.3.4.1 對需運用的繩索和鋼索進行查看。1.3.4.2 對圓形或橢圓形等或許翻滾的貨品應當先用枕木墊在底下，后用鋼索或繩子進行固定。1.3.5 裝載結束后，封車是裝車的最終一道工序，是非常重要的，現場監理人員與司機一起查看以下幾項：1.3.5.1 封車蓬布不必寒酸的、穿孔的或不能徹底隱瞞的。1.3.5.2 要對整車進行無缺的掩蓋。1.3.5.3 蓬布應當緊固，車輛頂部的蓬布不能有凹面以防積水。1.3.5.4 貨物裝運結束后現場監理再次對整車進行安檢復查作業，并與貴司處理好相關單證處理手續。 2. 發運：2.1轎車運送操作流程：2.1.1 發運前與發貨憑據所注明的收貨人聯絡，核對收貨地址、收貨人及其聯絡電話，預定到貨時刻。依照到貨時刻擬定行車道路、組織時刻方案，并嚴格執行。及時把卡車車號、司機電話號碼于啟運次日供給給貴司運送部備查。2.1.2 貨物一經裝車，投了保的，就對貨品的安全、按時、無缺送達收貨人負有悉數職責，沒有投保的，只保證外包裝不破損。2.1.3 貨品公路運送途中，不配載其他風險貨品（如化工品等），不改動行車道路，不轉運其它地址，如遇特殊狀況有必要推遲抵達或改動行車道路，及時告訴貴司運送部和收貨人。2.1.4 堅決不在惡劣氣候下行車，如貴司所運貨品特緊迫的，電話告訴貴公司洽談處理。（如激烈颶風、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或形成丟失，及時告訴貴司，兩邊一起洽談處理方案。2.1.5 優先考慮在道路設施狀況比較好的公路上行進（國道、省道、等級公路等等）。2.1.6 在行車途中，應守時對車況和車輛上的貨品進行查看。2.1.7 關于一車多點的貨運，在裝運完一卸點后，司機和押運員再次承認箱號對應的發運憑據，避免呈現錯發、漏發、多發的現象。2.1.8 不配載（如毒品、兵器、非正常途徑獲得的控制物品）。2.1.9 如遇突發事情，及時作出處理并告訴貴司。2.1.9.1 在運送途中，如產生事端（撞車、翻車現象），處理辦法見“5. 穩妥事宜”。2.1.9.2 在運送途中遇到惡劣氣候對貨品采納加固防護辦法，并電告收貨人等候處理意見。2.1.9.3 如果在途中遇到貨品丟失、偷盜等事情，處理辦法見“穩妥事宜”。2.1.10 貨品公路運送途我公司客戶中心每天與貴司堅持聯絡，及時反應在途信息。2.1.11 到貨時刻，公路運送一般依照每天四百公里的均勻時速核算。（西藏在外）3. 送貨操作流程：3.1 卸車前一天應再次與收貨人聯絡，承認卸貨地址和卸貨聯絡人，聯絡對方準備好卸車東西。如發貨憑據上有貴司現場聯絡人信息的，會在到貨前先與貴司現場聯絡人聯絡，以便他告訴用戶。3.2 卸車時如遇粗野卸車的狀況應當及時奉告收貨人貨品價值及相應操作標準，一起向貴司運送部反映，如果有或許能夠攝影留下相關依據。3.3 收貨后當即作好交貨的簽收作業，由指定簽收人或委托人收貨簽字并獲得收貨單位的公章和簽字人之身份證號碼。保證收貨后的簽收單證清潔，如遇收貨人對貨品的外形有貳言，及時告訴貴司現場聯絡人與運送部一起處理。3.4 一旦遇到客戶有問題拒收或有不良運送質量的批注（司機和押運員按送貨流程操作時），駕馭員和押車人員耐性作好解說作業，客戶有意不協作作業，不回絕用戶的不良補白，當即向貴司運送部報告。3.5 有用簽收單證在1月內搜集整齊后送交貴司運送部。3.6 關于貴司運送部特別注明需求有用簽收單證的，于2天內將明晰復印件交于貴司運送部。4. 其他：4.1 每月把收回的簽收單據用電子掃描文件的方法以光盤的方法交貴司運送部保存。信息盯梢交互是物流中重要的內容。4.2 每年供給監理人員和接口人員(不超越3人)的授權書。在全年的運作中,貴司可只與監理人員和接口人員接洽即可,如有人員改變,及時以書面方法告訴貴司運送部。4.3 對貴司的每一次運送記載材料進行辦理，把一切的收貨憑據和其他運送單證復印歸檔，保存三年。4.4 對特殊要求的運送應獨自立項盯梢，每天2次翻滾更新信息，并隨時和客戶以及貴司運送辦理人員堅持交流，保證貨品按要求抵達。4.5 查詢相關運送信息和運送單證，有專人及專線協作，及時供給相關材料。4.6 與貴司協作供給車輛按合同相關規定供給。

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