從廣州郵政速遞剖析中國(guó)郵政速遞物流事務(wù)的存在問(wèn)題與對(duì)策
摘要：本文從廣州郵政速遞事務(wù)發(fā)展的必要性下手，首要陳說(shuō)廣州郵政速遞物流現(xiàn)狀，提出了廣州郵政速遞事務(wù)現(xiàn)在存在速遞不快、客戶(hù)對(duì)速遞服務(wù)不滿(mǎn)意、資費(fèi)價(jià)格不靈敏等問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行原因剖析，并提出了內(nèi)強(qiáng)辦理建立形象，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量、改動(dòng)速遞時(shí)限、外樹(shù)品牌抵擋強(qiáng)敵、增強(qiáng)附加服務(wù)，擴(kuò)展攬投網(wǎng)點(diǎn)，打造一流速遞服務(wù)等對(duì)策。
關(guān)鍵詞：郵政；速遞；時(shí)限；服務(wù)；價(jià)格

目錄
導(dǎo)言………………………………………………………………………………3

一 廣州郵政速遞物流的現(xiàn)狀概述……………………………………………3

二 廣州郵政速遞物流業(yè)現(xiàn)在存在以下問(wèn)題…………………………………4

（一）速遞不快…………………………………………………………………4

（二）客戶(hù)對(duì)郵政速遞服務(wù)的滿(mǎn)意度低………………………………………5

（三）資費(fèi)價(jià)格不靈敏，缺少商場(chǎng)競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)…………………………………5

三 發(fā)生問(wèn)題的原因剖析………………………………………………………6

（一）辦理體制死板落后，資源渙散…………………………………………6

（二）資費(fèi)調(diào)整機(jī)制不靈敏，商場(chǎng)敏感度低…………………………………6

四 對(duì)郵政速遞物流業(yè)存在上述問(wèn)題的可從下面幾項(xiàng)對(duì)策參閱……………7

（一）內(nèi)強(qiáng)辦理、建立形象，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量…………………………………8

（二）外樹(shù)品牌，抵擋強(qiáng)敵……………………………………………………9

五 定論…………………………………………………………………………11

參閱文獻(xiàn)…………………………………………………………………………11
我國(guó)參加WTO后，國(guó)外物流企業(yè)將很快打入我國(guó)商場(chǎng)，給我國(guó)的物流企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的應(yīng)戰(zhàn)，這對(duì)國(guó)有郵政物流企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“落井下石”。而在具有先進(jìn)的技能設(shè)備、辦理經(jīng)驗(yàn)和一流的品牌(商譽(yù))的外國(guó)物流企業(yè)大舉“侵略”我國(guó)之時(shí)，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)物流企業(yè)也在紛繁變革與外來(lái)者抗衡，在這表里競(jìng)賽的兩層壓力下，國(guó)有郵政物流企業(yè)能否充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)償存在的缺乏，通過(guò)變革來(lái)?yè)尵仁У舻牡纳虉?chǎng)份額？因而，制定有用的變革方案及規(guī)章準(zhǔn)則使郵政速遞習(xí)慣商場(chǎng)改變的快速反應(yīng)才能，從全體上進(jìn)步郵政速遞業(yè)的商場(chǎng)競(jìng)賽力。
筆者以郵政速遞的時(shí)限、服務(wù)、價(jià)格剖析為主。通過(guò)有關(guān)材料（廣東省郵政辦理局2008年9月郵政業(yè)顧客申述方針、商場(chǎng)速遞業(yè)價(jià)格計(jì)算等）以及相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)郵政速遞業(yè)對(duì)時(shí)限、服務(wù)、價(jià)格存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，提出內(nèi)強(qiáng)辦理、建立形象，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量；外樹(shù)品牌、抵擋強(qiáng)敵的對(duì)策，進(jìn)步郵政速遞業(yè)競(jìng)賽力的對(duì)策。

一、廣州郵政速遞物流的現(xiàn)狀概述
1998年12月，廣州郵政走上了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的路途。10年來(lái)，廣州郵政局在省郵政局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府的大力支持下，一直以實(shí)行遍及服務(wù)職能、滿(mǎn)意社會(huì)通訊需求為使命，以適應(yīng)商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)為方針，大力推動(dòng)事務(wù)立異，把一個(gè)基礎(chǔ)薄弱、開(kāi)展困難的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，開(kāi)展成為一個(gè)職業(yè)領(lǐng)先、職工驕傲、社會(huì)認(rèn)可的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。廣州郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的10年，是不斷向物流、資金流、信息流、商流“四流合一”的現(xiàn)代化企業(yè)方向邁向的10年，現(xiàn)在已形成了包含郵務(wù)類(lèi)（信函、包裹、印刷品等）、速遞物流類(lèi)（EMS）、金融類(lèi)（郵政銀行）、電子商務(wù)類(lèi)（11185語(yǔ)音渠道、自郵一族）等四大事務(wù)板塊、百余種事務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)型企業(yè)。在全面服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的開(kāi)展中，也完成了自我的跨過(guò)開(kāi)展。十年風(fēng)雨兼程，十年成績(jī)卓著。郵電分營(yíng)之前，市郵政局1998年的郵政事務(wù)收入只要7.06億元，到2008年年末，郵政事務(wù)收入估計(jì)到達(dá)17億元，年均增幅近15%。
其間，速遞物流類(lèi)收入是郵政企業(yè)首要收入來(lái)歷之一，占了廣州郵政四大事務(wù)板塊的1/4。近年來(lái)，廣州郵政局活躍推動(dòng)速遞專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和規(guī)模化開(kāi)展，通過(guò)不懈努力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都不斷進(jìn)步，速遞事務(wù)量也迅猛增加。在2007年，廣州局速遞事務(wù)收入突破了4億元，超越大局事務(wù)總收入的1/4，列廣東郵政第一位。到08年6月中旬，廣州局本年的速遞事務(wù)收入到達(dá)2.22億元，同比增加26.24%。一起廣州郵政局是躋身全國(guó)郵政速遞事務(wù)總收入八強(qiáng)的僅有一個(gè)非省級(jí)局，在其間排名第七。在本企業(yè)同行中，廣州郵政速遞事務(wù)在省內(nèi)和國(guó)內(nèi)稱(chēng)得上是見(jiàn)義勇為的“大哥大”。
可是，跟著速遞商場(chǎng)的敞開(kāi)，國(guó)外的速遞巨子如UPS、FeDex、TNT、DHL等已進(jìn)入廣州商場(chǎng)，并以他們雄厚的資金、先進(jìn)技能以及人才優(yōu)勢(shì)，還有靈敏的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶奪速遞物流商場(chǎng)份額。另一邊廂，國(guó)內(nèi)民航速遞、中鐵快運(yùn)、中外運(yùn)等公司，也以他們本身交通運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)，欲分速遞物流商場(chǎng)一杯羹。速遞商場(chǎng)的競(jìng)賽可說(shuō)適當(dāng)劇烈。八十年代初，我國(guó)郵政部分在速遞商場(chǎng)中的占有率簡(jiǎn)直為 100％，直到1987年曾經(jīng)仍保持在95％以上。1991年我國(guó)郵政的商場(chǎng)占有率初次低于非郵政部分的企業(yè)，跟著世界速遞公司在我國(guó)的迅猛開(kāi)展，我國(guó)郵政的商場(chǎng)份額逐年下降 （均勻每年丟掉4％），現(xiàn)在已降到40％左右。

太長(zhǎng)了：
看這兒吧：http://www.***.org/guanlitiandi/2010-04-03/3226_2.html

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/71171.html 論文，關(guān)于郵政速遞物流競(jìng)爭(zhēng)力的探究