物流問答
為什么快遞到了不派送
快遞員不送貨上門能夠投訴的。
依據《快遞暫行條例》：
第二十五條u3000經營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。
第二十八條u3000運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化辦理，公布聯系方法，確保與用戶的聯絡暢通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。
第二十九條u3000運營快遞事務的企業中止運營的，應當提早10日向社會公告，書面奉告郵政辦理部門，交回快遞事務運營許可證，并依法妥善處理沒有投遞的快件。
運營快遞事務的企業或許其分支機構因不可抗力或許其他特別原因暫停快遞服務的，應當及時向郵政辦理部門陳述，向社會公告暫停服務的原因和期限，并依法妥善處理沒有投遞的快件。
擴展材料：
依據《中華人民共和國郵政法》：
第三十二條u3000郵政企業采納按址投遞、用戶收取或許與用戶洽談的其他方法投遞郵件。
機關、企業事業單位、住宅小區辦理單位等應當為郵政企業投遞郵件供給便當。單位用戶地址改變的，應當及時告訴郵政企業。
第三十三條u3000郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。
無法投遞又無法退回的函件，自郵政企業承認無法退回之日起超越六個月無人認領的，由郵政企業在郵政辦理部門的監督下毀掉。
無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務院郵政辦理部門的規則處理；其間無法投遞又無法退回的進境世界郵寄物品，由海關按照《中華人民共和國海關法》的規則處理。
第三十四條u3000郵政匯款的收款人應當自收到匯款告訴之日起六十日內，憑有用身份證件到郵政企業兌領匯款。
收款人逾期未兌領的匯款，由郵政企業退回匯款人。自兌領匯款期限屆滿之日起一年內無法退回匯款人，或許匯款人自收到退匯告訴之日起一年內未收取的匯款，由郵政企業上繳國庫。
第三十五條u3000任何單位和個人不得私自開拆、藏匿、毀棄別人郵件。
除法律還有規則外，郵政企業及其從業人員不得向任何單位或者個人走漏用戶運用郵政服務的信息。
參考材料來源：百度百科-快遞暫行條例
