法令剖析：快遞一向不更新物流信息，能夠和商家及快遞公司洽談處理，如兩者回絕洽談處理，當(dāng)事人能夠向購(gòu)買(mǎi)渠道或許當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿糠滞对V。

法令依據(jù)：《中華人民共和國(guó)顧客權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 顧客和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，能夠經(jīng)過(guò)下列途徑處理：(一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商寬和；

(二）懇求顧客協(xié)會(huì)或許依法建立的其他調(diào)停安排調(diào)停；

(三）向有關(guān)行政部分投訴；

(四）依據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)到的裁定協(xié)議提請(qǐng)裁定組織裁定；

(五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條 顧客向有關(guān)行政部分投訴的，該部分應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并奉告顧客。

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