法令剖析：1、向快遞企業(yè)客服投訴，現(xiàn)在各企業(yè)對快遞員的服務要求很高，郵政部分也會發(fā)布各企業(yè)受理投訴及處理狀況。

2、假如顧客對企業(yè)處理投訴不滿足，可撥打“12305”郵政職業(yè)顧客申述電話進行申述。

3、假如顧客對以上兩個環(huán)節(jié)的受理狀況仍不滿足，可保存好相關收據(jù)經(jīng)過法令程序維權、打官司、等判定。

常見快遞膠葛的解決辦法如下：

1、快件丟掉的，首要，找接納郵件的快遞部分進行投訴，或許聯(lián)絡快遞公司一致的事務受理渠道，問詢工作解決辦法。其次，能夠登錄國家郵政局申述網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)顧客申述電話“12305”進行投訴。

2、一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或許缺少的，應要求郵寄員當場開具物品損壞或丟掉證明，確定職責，為今后維權保存依據(jù);如產(chǎn)生郵寄事務消費膠葛，首要應洽談解決;洽談不成的，可向郵政管理部分或撥打“12315”進行投訴。

3、因極點氣候、意外事故形成的配送推遲等狀況以外，可采用電話申述或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申述。

4、假如物品丟掉數(shù)額較大的，當事人應報案，并向公安機關供給相應證據(jù)。一起也應及時和快遞公司洽談補償事宜。洽談不成，可到法院申述并要求補償。

法令依據(jù)：《中華人民共和國郵政職業(yè)標準》 A. 3.2 快件丟掉補償應首要包含：

a) 快件產(chǎn)生丟掉時，革除本次服務費用(不含保價等附加費用);

b) 購買保價(穩(wěn)妥)的快件，快遞服務安排依照被保價(穩(wěn)妥)金額進行補償;

c) 關于沒有購買保價(穩(wěn)妥)的快件，依照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定處理。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/57881.html 快遞膠葛向哪里投訴