物流跟單員的首要的作業(yè)職責(zé)，是履行總調(diào)度的使命，去完結(jié)客戶(hù)單位的物流使命的作業(yè)，現(xiàn)在的首要作業(yè)，帶領(lǐng)公司差遣的車(chē)輛，到客戶(hù)單位，對(duì)貨品裝載現(xiàn)場(chǎng)的辦理及交流和諧，及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理。單位、公司的規(guī)劃不同，經(jīng)營(yíng)方式不同，物流公司跟單員的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)功能略不同。
一、物流跟單員首要作業(yè)內(nèi)容與首要作業(yè)職責(zé)如下：
1、擔(dān)任接受客戶(hù)訂單信息的記載盯梢和回復(fù)。承認(rèn)所下訂單數(shù)量、色彩、類(lèi)型
系列、標(biāo)準(zhǔn)、尺度、貨款等。
2、擔(dān)任對(duì)每日出售清單的匯總和錄入。
3、擔(dān)任對(duì)每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記載交客服部分，以便及時(shí)處理售后問(wèn)題。
4、做好接單作業(yè)和出售技術(shù)的提高，熟練掌握產(chǎn)品的系列、類(lèi)型、尺度、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5、擔(dān)任和諧好各業(yè)務(wù)司理，做好各個(gè)客戶(hù)的交流和顧客訂單信息和回復(fù)作業(yè)。
6、跟客戶(hù)交流下達(dá)訂單有必要用傳真等書(shū)面形式。
7、收到客戶(hù)傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員交流相關(guān)事宜，然后有必要再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)。承認(rèn)傳真上面的訂購(gòu)內(nèi)容，承認(rèn)訂購(gòu)內(nèi)容精確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額。
8、打單結(jié)束后，回復(fù)客戶(hù)打款總金額，告訴客戶(hù)打訂購(gòu)訂金。
9、去財(cái)政承認(rèn)客戶(hù)貨款訂金到賬后，下達(dá)出產(chǎn)訂單到出產(chǎn)計(jì)劃處。
10、盯梢訂單出產(chǎn)整個(gè)進(jìn)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日，期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單出產(chǎn)結(jié)束后，需提早告訴客戶(hù)打余款，財(cái)政承認(rèn)全款到賬后，安排出貨。
12、與業(yè)務(wù)人員交流和諧貨運(yùn)相關(guān)事宜。
13、接洽財(cái)政、出納、庫(kù)房備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)、出廠(chǎng)事宜。
14、擔(dān)任客戶(hù)投訴的信息接口傳遞作業(yè)。
15、及時(shí)向省區(qū)司理交流專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨狀況，以便于省區(qū)司理對(duì)客戶(hù)及時(shí)的保護(hù)和開(kāi)發(fā)。
16、跟單文員有必要和客戶(hù)、客服、財(cái)政、業(yè)務(wù)人員等部分做好溝通和諧作業(yè)。
17、對(duì)每天的出售狀況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)司理。
18、擔(dān)任出售臺(tái)帳的樹(shù)立以及應(yīng)收帳款的收回跟進(jìn)。
19、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，活躍完結(jié)出售部下達(dá)的各項(xiàng)作業(yè)要求和方針。
20、依據(jù)客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)精確的發(fā)貨。
21、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他使命。
二、職務(wù)才能：為了使跟單員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化，一起對(duì)跟單員現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件進(jìn)行分類(lèi)，概括。
1、跟單員是第三方物流公司最中心，最重要作業(yè)，他代表公司形象去處理多方面的作務(wù)，因而跟單員有必要有高度的職責(zé)心、對(duì)操作高要求。
2、跟單員在帶領(lǐng)車(chē)輛進(jìn)入客戶(hù)指定的裝載區(qū)或待裝區(qū)后，首要要與客戶(hù)、及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行交流，了解貨品尺度，分量，一起用自己的東西承認(rèn)，依據(jù)貨品的外形尺度，噸貨，在作業(yè)本上進(jìn)行虛擬的合理拼載，并圖示；關(guān)于與駕駛員事前談好的事宜不符的，事前交流。
3、因?yàn)橥话l(fā)事件，需求現(xiàn)場(chǎng)跟單員與駕駛員從頭談運(yùn)費(fèi)的事宜，應(yīng)遵從，先出比心思價(jià)格低的價(jià)格（要比駕駛員先出價(jià)），爭(zhēng)奪商洽中的主動(dòng)權(quán)，然后，經(jīng)過(guò)自編自導(dǎo)自演的方法，恰當(dāng)給駕駛員退讓?zhuān)竭_(dá)自已心思出價(jià)的價(jià)位；肯定防止讓駕駛員先出價(jià)，然后咱們討價(jià)的被動(dòng)局面。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/57437.html 物流公司跟單的主要職責(zé)是做什么？