要過七十二個小時才干投訴。假如等候3天今后還沒有物流音訊就算虛偽發貨。物流信息不是賣家點擊發貨就會當即呈現盯梢記載的。如賣家在買家付款后72小時內發貨.但此刻刻段內沒有物流盯梢記載或許物流信息與買家收貨信息不符合（我們電或我們具產品，部分賣家可能是自行托付運送貨品，所以沒有物流信息更新，建議您能夠自動聯絡賣家了解貨品運輸狀況），能夠請求退款。退款成功后0-15天內，能夠請求【投訴賣家】違反許諾。《天貓規矩》第七十四條 推遲發貨，是指除特別商品外，商家在買家付款后實踐未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特別景象等另行約好發貨時刻的商品，商家實踐未在約好時刻內發貨，波折買家購買權益的行為。商家的發貨時刻，以快遞公司體系內記載的時刻為準。第七十四條 推遲發貨，是指除特別產品外，商家在買家付款后實踐未在四十八小時內發貨，或定制、預售及其他特別景象等另行約好發貨時刻的產品，商家實踐未在約好時刻內發貨，波折買家購買權益的行為。商家的發貨時刻，以快遞公司體系內記載的時刻為準。第七十二條 濫發其他信息 1、除天貓特別類目及特別景象的產品外，商家在買家付款前且產品信息顯現有滿足庫存的狀況下，以任何理由表明不能在四十八小時內完結發貨的，下架該產品。二、特別景象需求另行約好發貨時刻：包含但不限于以下景象：（一）歸于天貓特別類目的產品：1、天貓冰箱、空調、洗衣機、平板電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜、熱水器（電熱水龍頭在外）類目的產品；2、天貓住所家具、商業/工作家具、家裝主材、根底建材、定制窗布類目的產品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特別商場組織的活動等對參與活動商家的發貨時刻有特別約好的，此刻發貨時刻需遵照相關活動規矩。二、特別景象能夠另行約好發貨時刻：包含但不限于以下景象：（一）歸于天貓特別類目的產品：1、天貓住所家具、商業/工作家具、家裝主材、根底建材、定制窗布類目的產品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特別商場組織的活動等對參與活動商家的發貨時刻有特殊約好的，此刻發貨時刻需遵照相關活動規矩；其間，天貓商家在營銷渠道成交的訂單，其發貨時刻要求以《營銷渠道商家辦理規矩》為準。（三）國慶假日（詳細時刻以法定公度假放假組織為準）期間付款的訂單，除本規矩規矩的特別產品及特別景象外，商家需在買家付款后的72小時內發貨。五、規矩中的”定制”及“其他特別景象”等答應另行約好發貨時刻的產品的發貨時刻確認：發貨時刻以商家產品概況頁面描繪為準。若商家未描繪或兩邊未約好發貨時刻，則需在買家付款后72小時內進行發貨（定制類產品需在買家初次要求交給后的三天內進行發貨）；若商家描繪或兩邊約好的發貨時刻不明確，則按商家描繪或兩邊約好的最低時限予以核算確認。舉例：若歸于定制類產品，但未描繪或約好發貨時刻，買家在付款的X天后初次向商家旺旺提出交給，則商家需在買家提出該交給要求后的三天內發貨。若歸于“定制”及“特別景象”等答應另行約好發貨時刻的產品，發貨時刻描繪或約好為“大約X天、X天左右、X天后”等景象，則商家需在買家付款后的“X”天內發貨。五、規矩中的”定制”及“其他特別景象”等答應另行約好發貨時刻的產品的發貨時刻確認：發貨時刻以商家產品概況頁面描繪為準。若商家未描繪或兩邊未約好發貨時刻，則需在買家付款后48小時內進行發貨（定制類產品需在買家初次要求交給后的兩天內進行發貨）；若商家描繪或兩邊約好的發貨時刻不明確，則按商家描繪或兩邊約好的最低時限予以核算確認。舉例：若歸于定制類產品，但未描繪或約好發貨時刻，買家在付款的X天后初次向商家旺旺提出交給，則商家需在買家提出該交給要求后的兩天內發貨。若歸于“定制”及“特別景象”等答應另行約好發貨時刻的產品，發貨時刻描繪或約好為“大約X天、X天左右、X天后”等景象，則商家需在買家付款后的“X”天內發貨。

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