物流問答
快遞被驛站弄丟了怎樣補償
1、沒有買保價的快遞、函件類的依照服務費用的2倍補償;
2、包裹類的依照買的產(chǎn)品丟掉的價值來補償,可是最多不超越本次服務費用的5倍補償;
3、有保價的依照報價賠款。
快遞膠葛能夠經(jīng)過以下途徑處理:
1、先進行洽談處理,由于許多膠葛都是由于兩邊觀念不同所形成的,能夠進行投訴處理;
2、 顧客能夠經(jīng)過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申述,也能夠選用微信、書信者傳真方法申述;
3、顧客向市郵政管理局提出申述的方法,由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實踐情況確認。
快遞丟掉的補償標準是怎樣的?
根據(jù)《快遞商場管理辦法》規(guī)則,快遞服務安排與用戶之間就快件丟掉、損壞的補償標準有約好的應從約好,沒有約好的可按以下準則履行。
1、快件產(chǎn)生丟掉補償應首要包含:
(1)應革除本次服務費用(不含保價等附加費用);
(2)關于購買保價的快件,快遞服務安排依照被保價金額進行補償;
(3)關于沒有購買保價的快件,根據(jù)《郵政法》、《民法典》等相關法律規(guī)則規(guī)則進行補償。
2、快件損毀補償應首要包含:
(1)徹底損毀,指快件價值徹底丟掉,參照快件丟掉補償?shù)囊?guī)則履行;
(2)部分損毀,指快件價值部分丟掉,根據(jù)快件丟掉價值占總價值的份額,依照快件丟掉補償額度的相同份額進行補償。
3、內件不符補償應首要包含:
(1)內件品名與寄件人填寫品名不符,依照徹底損毀補償;
(2)內件品名相同,數(shù)量和分量不符,依照部分損毀補償。”
《快遞商場管理辦法》規(guī)則:快遞丟掉應按兩邊事前的約好補償。假如沒有約好,補償方法有兩種:寄件人為快件保了價(買了穩(wěn)妥),按保價金額補償;沒有保價,根據(jù)《郵政法》《民法典》相關規(guī)則補償。
《郵政法》規(guī)則:對于未保價的郵件丟掉、損毀或許內件缺少的,依照實踐丟掉賠償,可是最高補償額不超越所收取資費的3倍。
《民法典》規(guī)則:假如運送過程中貨品有損毀,快遞公司要與顧客依照約好給予補償,假如沒有約好的話要給予市價補償,即依照交給或應當交給時貨品抵達地的商場價格核算。
法律根據(jù):
《中華人民共和國郵政法》
第四十五條郵政遍及服務業(yè)務范圍內的郵件和匯款的丟掉補償,適用本章規(guī)則。郵政遍及服務業(yè)務范圍以外的郵件的丟掉補償,適用有關民事法律的規(guī)則。郵件的丟掉,是指郵件丟掉、損毀或許內件缺少。
第四十六條郵政企業(yè)對往常郵件的丟掉不承當補償職責。可是,郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成往常郵件丟掉的在外。
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