物流問答
拼多多點了發貨,沒有物流更新被判虛偽發貨,有什么方法能夠搶救嗎?
Q:收到虛偽發貨違規告訴后,如安在拼多多辦理后臺進行申述?
xa0
A:在申述頁面下載操作手冊并仔細閱讀,按指示操作。
xa0
Q:進行虛偽發貨違規申述或許需求哪些資料?能否事前保存?
xa0
A:商家在日常運營過程中,應做好發貨辦理工作,保存每日發貨記載,在收到虛偽發貨的違規告訴后,查詢發貨記載核實狀況,承認記載沒有問題或許未保存發貨記載的,能夠在申述頁面的“申述原因”部分闡明需求訂單明細來核實,并上傳所收到的對應站內信截圖。
xa0
Q:建議虛偽發貨違規申述后多長期會得到回復?
xa0
A:商家在指定期限內建議申述的,渠道一般會在1-2個工作日內答復審閱成果并闡明原因,商家可依據審閱成果有針對性地做進一步處理。
xa0
Q:違規申述被駁回了,在哪里可檢查渠道斷定的虛偽發貨訂單明細?
xa0
A:申述被駁回后,商家能夠點擊對應違規記載中的“檢查概況”按鈕進入概況頁,并在違規與前史申述信息處點擊“打開”按鈕,檢查渠道審閱后斷定的虛偽發貨訂單明細。
xa0
Q:怎么防止虛偽發貨?
xa0
A:商家虛偽發貨或許存在多種原因,有的商家因短時間內銷量激增,導致庫存缺乏發不出貨;也有商家因遇到自然災害等不可抗力事情導致物流異常等等。要防止此類狀況,商家就應在日常運營過程中留意庫存辦理,依據產品實踐庫存、本身發貨才能、物流供應商的產能等要素隨時調整產品的線上庫存。假如遇到自然災害、惡劣氣候等不可抗力事情或其他特殊狀況,商家應及時聯絡店肆對接運營或渠道商家支撐人員交流處理,切勿輕率上傳快遞單號點擊發貨。不然渠道將視商家為可正常發貨/可保證訂單物流軌道正常,會依照規矩進行監測、違規斷定及處理。
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