從發貨到客戶簽收，這一時段是需求你盯梢的。
首要，公司操作人員發貨回來，會知道一些數據（單號，到站，收貨人，件數，分量等）一般大些的物流公司都會直接電腦錄單。客戶打來電話查貨，只需供給單號，輸入單號，查詢就好。這是針對客戶的。當然你肯定要守時盯梢，然后錄入即時信息，便利查詢。
還有一種是，沒有網站單號查詢的，這些物流跟單員就比較辛苦了，如上述，拿到提單，看到發貨信息后要及時告訴收成客戶，奉告到貨的時效。最重要的是把手機號碼或者是直線留給客戶，并標明，他的這票貨只要你最了解，會持續盯梢的。并且情緒要好。防止呈現小狀況的時候，客戶打電話回公司投訴，這一定要防止，老板看在眼里。
等客戶簽收之后，記得要給發貨客戶反應簽收人。
就這些吧。一點小經驗，期望受用。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/25127.html 我想做物流跟單員，我知道外貿跟單可不知道物流跟單有什么不同，期望有知道的說一下，