原因：

有以下兩種狀況：

1、無物流信息：如果沒有任何物流信息，則表明物流公司沒有掃描這個單號入體系。原因或許商家提交物流信息，可是并沒有給物流公司送貨；或許商家填寫物流信息有錯；或許物流公司收到物件還沒有及時掃描等，物流公司一般在攬件后的24小時內會更新物流信息，賣家發貨后，請先耐性等候；

2、物流分發信息長期不更新：如果物流已經是提示發往某地，可是物流信息好幾天沒有更新。原因或許是物流目的地比較偏僻，中心派送時刻很長；或許處于快遞高峰期物流公司功率不高；或許物件派件進程丟件，超越10天沒有更新的很或許丟件了。

若長期沒有物流信息而且聯絡不到賣家，能夠進入已買到的寶物請求“未收到貨”的退款。請求退款后，若賣家在5天內未呼應，體系將自動退款。

擴展材料

物流的效果有以下：

1、服務商流

在商流活動中，產品所有權在購銷合同簽就的那一刻，便由供方搬運到需方，而產品實體并沒有因此而移動。除了非什物交割的期貨交易，一般的商流都必須隨同相應的物流進程，即依照需方（購方）的需求將產品實體由供方（賣方）以恰當方法、途徑向需方搬運。

2、保證出產

從原材料的收購開端，便要求有相應的物流活動，將所收購的原材料到位，不然，整個出產進程便成了無米之炊；在出產的各工藝流程之間，也需求原材料、半成品的物流進程，完成出產的流動性。就整個出產進程而言，實踐上便是系列化的物流活動。

3、便利日子

實踐上，日子的每一個環節，都有物流的存在。經過國際間的運送，能夠讓世界名牌出現在不同膚色的人身上；經過先進的貯藏技能，能夠讓新鮮的果蔬在任何時節露臉；搬遷公司周到的服務，能夠讓人們輕松地搬家新居；多種形式的行李郵寄事務，能夠讓人們在旅途中享用舒適的情味。

參考材料來歷：百度百科–物流

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/23550.html 快遞 貨現已發了但是沒有物流信息怎么回事