法令剖析：1.查詢快遞的官方投訴電話，打電話投訴，這種快遞員私自簽收，快遞官方對(duì)這種狀況也十分注重，會(huì)及時(shí)與收件人聯(lián)絡(luò)解決這種問題的。2.電話告訴發(fā)件方，奉告未到收快遞，被快遞員自私簽收，由發(fā)件方與快遞公司投訴聯(lián)絡(luò)，或許與發(fā)件點(diǎn)部聯(lián)絡(luò)處理。3.直接投訴到郵政，由于一切的快遞都是由郵政辦理的，所以投訴到郵政是最有用的處理方法。

法令依據(jù)：《快遞暫行條例》 第二十五條 運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

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