作業(yè)流程：
一、事務員關于開始承認能夠攬收的快件在約好的時刻內(nèi)供給上門取件服務。
（一）、作業(yè)預備：
1、保證通訊東西、交通東西的作業(yè)狀況杰出。
2、承認面單、封裝物、膠帶、電子稱、東西刀等以及價目表、宣傳冊、發(fā)票等物料收據(jù)預備完全。
3、承認作業(yè)證件、駕馭證件、車輛證件帶著完全。
4、保證個人儀容外表，調(diào)整好作業(yè)狀況。
5、熟知最新的公司事務動態(tài)。
6、至客戶處要保證交通工具停放穩(wěn)當，不違章，不影響別人。
7、妥善放置已攬收快件。
8、進門先收拾好個人外表，主意向客戶標明身份，并出示證件，闡明來意。
（二）快件核對：
1、承認客戶寄遞的快件是否在匯通網(wǎng)絡派送區(qū)域之內(nèi)，對不在服務區(qū)域內(nèi)的快件
可向客戶供給解決方案或不予收寄。
2、嚴厲按照《快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對快件驗視，若歸于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發(fā)現(xiàn)違背國家法律法規(guī)的物品有必要及時向公司及國家相關部分陳述。
（三）快件包裝：
輔導或許幫忙客戶運用標準包裝物料和充填物品包裝快件，使快件契合中轉運送的要求，確保寄遞物品安全。
（四）運單填寫及稱重收費：
1、奉告客戶閱覽運單背書條款，并提示客戶貴重物品主張保價。
2、對運單客戶已填好的，對填寫內(nèi)容進行查看；.若客戶未填寫運單，則輔導客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的方位簽名。
3、對已包裝好的快件進行稱重，承認付出方和付出方法，并在運單指定的方位注明。
4、將填寫好的運單、標識等標準貼在快件的適宜方位。
5、將運單客戶聯(lián)留存給客戶，并為客戶開具收據(jù)。
6、對已攬收的快件做信息收集，并上傳至體系。
（五）將攬收快件在規(guī)則的時刻內(nèi)運回處理點，并將運單公司留存聯(lián)及費用交給相關的作業(yè)人員。
對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。
二、 快件分揀
處理中心作業(yè)人員對快件進行分揀封發(fā)作業(yè)，包括到件接納、分揀、封裝、發(fā)運等。
（一）作業(yè)預備：
1、熟知最新的操作處理告訴。
2、收取操作東西包含掃描設備、拆剪封裝東西、筆、包簽、防護東西等。
3、查看掃描設備、傳輸設備是否正常。
（二）快件接納：
1、引導快件運送車輛精確停靠，核對車輛及押車人員身份。
2、查看車輛封簽是否無缺，對無缺封簽進行拆解。
3、將快件從車廂卸出，并查驗，對破損及禁寄等反常快件交相關人員處理。
4、對快件進行抵達處理中心稱重掃描，并對問題件進行掛號。
（三）、按快件流向?qū)旒M行分類分揀；
（四）、快件封發(fā)：
1、對快件進行發(fā)往下一站點掃描。
2、依據(jù)快件屬性進行裝包并封口、貼包簽。
3、按照發(fā)運車次、方向，正確合理裝載快件。
4、對裝載結束的車輛加封，并裝好交代手續(xù)。
5、順次引導快件運送車輛安全脫離。
三、 快件投遞
快遞員關于本區(qū)域的快件供給上門投遞服務，在投遞過程中要保證人員及快件的安全。
（一）派件預備：預備好需使用的交通運送東西、操作設備、各式單證、證件等，收拾好個人儀容外表。
（二）、快件交代：
1、收取歸于自己派送范圍內(nèi)的快件，與處理人員當面承認運送方法。
2、對快件進行查看，承認核對是否有外包裝破損、超范圍、地址過錯、件數(shù)有誤、到付價格有異等問題的快件，并及時交與處理人員。
3、與處理人員承認件數(shù)，運用掃描東西，逐一對快件進行掃描。
（三）、快件派送：
1、依據(jù)快件特點、目的地、時效等要求，合理安排派送次序。
2、抵達目的地妥善放置交通東西及快件。
3、進門前先收拾好個人外表，進門后自動標明身份，并出示相關證件。
（三）、快件派送：
1、依據(jù)快件特點、目的地、時效等要求，合理安排派送次序。
2、抵達目的地妥善放置交通東西及快件。
3、進門前先收拾好個人外表，進門后自動標明身份，并出示相關證件。
（四）、快件簽收：
1、核對客戶或許客戶委托人的有效證件。
2、提示客戶查看外包裝是否無缺，關于因外包裝破損的快件，應禮貌做好解說作業(yè)，并依據(jù)公司要求，做拒收或許查驗處理。
3、關于到付或許代收貨款的快件，向客戶收取相關費用，并開具相關收據(jù)。
4、派件員在運單上填寫自己的工號或名字，并輔導客戶在指定的方位簽字；選用電子簽收的，則請客戶在簽收設備上簽字。
5、客戶簽收后，有條件的網(wǎng)點的派件員當即運用掃描東西，對快件簽收信息進行上傳，并妥善放置運單簽收聯(lián)。
（五）交代：正常簽收的快件，將快件簽收回單交給公司相關作業(yè)人員，觸及相關費用的，同時上交。
（六）無法正常投遞的快件處理：對無法正常簽收的快件做好掛號，并妥善放置，安全運回處理點，將快件交給快件處理人員處理。
1、初次投遞不成功，作業(yè)人員應自動聯(lián)絡收件人，承認再次投遞時刻和地址。
2、再次投遞不成功，可奉告公司地址和作業(yè)時刻告訴客戶自取，若客戶仍需求投遞的，應奉告額定費用。
3、關于聯(lián)絡不上收件人和發(fā)件人的快件，除不易保存快件外，在妥善保存3個月后，可按相關規(guī)則處置快件。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/16769.html 快遞員的作業(yè)流程。