物流質量辦理是企業全面質量辦理的重要一環，其中心是物流服務質量管理。企業物流質量辦理的根本途徑包含：
（1）樹立企業物流全體質量辦理思維：①真實構成物流全體質量辦理的知道。企業物流活動是為生產經營服務的服務性活動。不同的企業物流服務，因為功用的構成和重要性不同，其質量也會影響顧客感覺中的全體服務質量和顧客的滿意程度。強化企業物流質量管理，僦有必要從企業物流發展戰略高度動身，真實樹立全體質量辦理思維。②仔細做好物流服務進程的全體質量辦理。從全體質量辦理動身，著重物流辦理人員有必要深化了解物流服務全進程，并依據顧客需求，仔細做好物流服務網絡系統規劃作業和服務質量辦理作業，不斷發明物流價值，進步顧客的滿意程度。企業在物流服務進程的各個環節、各個階段，都有必要以優質服務組成的全體，為顧客發明更大的物流價值，增強顧客的信任感和忠實感。③全體查核企業物流服務質量辦理水平。服務質量指物流服務滿意市場需求的才能。企業應確定物流服務質量標準，做好每一個關鍵環節的質量辦理作業，促進服務績效契合或超越顧客的希望。要從全體視點客觀地衡量物流服務質量辦理水平，活躍選用高新技能加強質量辦理，進步企業物流服務的全體質量水平。
（2）樹立有用的物流質量辦理信息系統企業樹立有用的服務質量辦理信息系統能為企業供給物流服務質量改善決議計劃必需的各種信息，鼓勵企業內部職工改善物流服務作業。要樹立有用的物流質量管理信息系統，企業應遵從的原則是：①計量顧客對物流質量的希望。企業既應計量顧客對物流服務質量的點評，也應計量顧客對物流服務的希望。顧客對服務質量的希望是顧客點評服務質量的依據；②著重信息質量。企業物流質量辦理信息系統著重信息質量，是依據信息的相關性、精確性、實用性、連續性、可信性來衡量的二企業為顧客供給優質服務，可增強頤客忠實感，擴展市場份額，進步經濟收益；③實時監控物流質量情況。加強物流質量辦理需求隨時了解和把握物流質量的現狀、運轉進程和發展趨勢，及時發現問題、改善辦理。進步企業物流服務與辦理質量，一般需求對物流服務質量進行廣泛深化的調查研究，樹立必定的點評指標系統，完成企業物流質量辦理信息的實時收集、收拾、傳遞，有用實施監督和操控，不斷進步服務與辦理水平。
（3）加強企業物流質量辦理的首要辦法要有用地進步質量辦理作業作用，企業有必要依據質量辦理環境，采納恰當的辦理辦法。首要包含：①依據全面質量辦理理論，樹立和完善企業物流質量辦理的計量、點評系統，實在消除企業物流進程中的過失；②活躍引入現代質量辦理理論和技能，進步質量辦理水平；③運用有用的鼓勵辦法，實施全員質量辦理。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/139019.html 試論說企業物流質量管理的根本途徑。