第三
物流服務收購流程及實例
析
摘要：扼要介紹
第三
物流
開展情況
要點論述
第三
物流服務收購流程
并
寶潔公司
布景進行
實例
析
1.
引言第三
物流（Third
party
logistics
TPL）
稱
社
化物流
、
契約物流
指由供
與需
外
物流企業供給物流服務
事務形式1
因為商場全球化、企業重視核
競爭力
及信息技術
電
商務
開展
促進
第三
物流工業
快速開展
依據2003
第三
物流查詢研究報告
第三
物流處于商場
命周期
期或
熟期
歐洲現在使用第三
物流服務
份額約
79%
北美70%
亞太
區58%
且其需求仍
逐
增
2
第三
物流服務供給商
獨立
經濟實體
擁
靠
物流網絡
信息體系
物流運作進行全程辦理
操控
具
高功率
物流專業化才能
外部客戶供給倉儲辦理、運送辦理
及增值物流服務
能
客戶發明價值
改進運作功率
客戶服務
增強客戶企業
核
競爭才能
工商企業挑選第三
物流服務供給商
等待
本節約、
產才能改進、運作功率進步
及客戶服務改進
收購第三
物流服務
程
企業依據規范
收購流程
可以下降外包
程
買賣
本
增強服務收購
規范性
信度水平
挑選適宜
第三
物流服務供給商
2.
第三
物流服務收購流程第三
物流服務收購流程
五
過程
別
：界定物流服務需求；擬定物流需求主張書；挑選供給商；施行第三
物流服務；辦理聯絡
績效點評
2.
1
界定物流服務需求清晰收購服務
規劃
要求
第三
物流服務收購
功運作
前提條件
服務需求
界定主要包含
四
面
內容：（1）功能描繪界定
需求收購
服務功能進行界定
運送、倉儲或增值服務等
（2）
描繪界定
清晰第三
物流服務供給流程
即
供給服務
（3）服務水平界定
確認物流服務水平
交給
致性、訂購提前期、貨損貨差等
（4）才能界定
依據企業物流需求確認供給商
服務才能
即第三
物流企業
否具有供給運送、倉儲
及增值服務等滿意企業物流需求
才能3
通
服務需求
界定
企業
挑選供給商
才更具針
性
因為物流服務觸及
公司
收購、
產、營銷等眾
部分
功能
存
彼此穿插
所
界定需求
需求公司各相關部分
共同參與
企業高層領導
支撐
組
由各部分
員參與
收購決議方案團隊
2.2
擬定物流需求主張書企業提
收購第三
物流服務要達
方針
績效方針、
本方針等
依據方針
建立挑選第三
物流服務供給商
規范
包含價格、呼應
間、運作辦理結構、高層管理
效性、質量維護體系、信息技術體系、財政安穩性、
預見環境
反響等
通
擬定規范
建立適宜企業
第三
物流服務供給商
規劃
般
設置
Top10
即適宜企業
前10家服務供給商
依據實際情況添加或削減
供挑選
供給商數目
依據界定
服務需求、建立
方針
挑選規范
擬定物流需求主張書（Request
for
proposal
RFP）
該主張書
詳細描繪企業物流服務需求
并
需求傳達給服務供給商咨詢處理
案
文檔
終
物流服務合同
部
便每
供給商完好
解收購
需求
物流需求主張書
般包含企業
根本介紹
安排結構、顧客信息傳遞需求、項目描繪、產品流程、買賣信息
及電腦體系信息等；
包含企業
物流服務需求
主張要求
庫房方位、運送道路、運送規劃等
2.3
挑選供給商查詢研究適宜企業
前10家服務供給商
解供給商
專
特性
要點查詢
四
面：①第三
物流企業
否具
與企業近似
價值觀方針；②
否具
適
更新
信息技術體系；③
否具
安穩
靠
核
辦理；④
否具
建立
期協作聯絡
一起志愿
其
協作雙
企業文化
及辦理理念
否挨近
物流供給商
挑選特別重要
類似
企業文化
辦理理念
利于協作雙
交流
習
進步安排技術
及運作水平
通
公
投標及交互挑選進
步挑選供給商
縮
方針至2-3家
企業
物流需求主張書遞交給
些供給商
并要求各供給商提交物流處理
案；
比較各物流處理
案
根底
挑選
適宜
第三
物流服務供給商
因為第三
物流
收購
供給
均觸及相
程度
運營危險
維護各自
利益
削減危險
雙
有必要仔細洽談協作
程
權力
責任
詳細描繪服務
項目、服務水平、酬勞、安排及
程
例
績效方針、獎懲機制
及危險
攤
式等
議定
雙
均
利
服務合同
2.4
合同履行
操控
服務施行
程
企業應
供給商聯合監督核對合同
履行
供給商
應及
反響服務施行
程
現
問題
些未預期
素
影響
需修訂原合同條款
例
修訂庫房布設、改動交給
期等
雙
仍應充
交流
協作處理問題
掃除
利
素
不然
收購
看
所謂
改動
能
給供給
帶
丟失；同
供給
要求改動
使收購
面對
困難
履行
交流
聯絡收購企業與服務供給商
樞紐
擴
雙
接觸面
推動雙
協作
2.5
聯絡辦理
績效點評企業使用第三
物流服務
減輕
企業物流作業
負荷
企業仍需慎重監控供給商
作業
確保及
發現
處理問題
并建立信息交流機制
同享信息
確保服務
安穩性
進步服務
靠性
服務質量
下降運作
本
使物流
繼續改進流程
達
雙
聯絡
強化
聯絡辦理
建立團隊式聯合使命
組
效
辦理
企業與供給商
間經
進行
關
本、作業方案、質量操控信息
交流與交流
雙
關
員一起參議處理供給
程
遇
各種問題
建立良
協作氣氛
添加體系柔性
應變才能
維護
改進雙
協作聯絡
企業應設定績效點評體系
點評第三
物流服務供給商
績效
績效點評體系
般由兩部
組
：定性點評
定量點評
定性點評首要包含服務
靠性、及
性、便利性、訂購距離期、柔性、財政安穩性等；定量點評首要包含服務
價格、呼應
間等2
企業擬定程序化、規范化
規范化
供給商點評規范
供給商進行
層
、
途徑
全
位
績效點評
供給商績效點評
鼓勵
完成供給依據
通
點評
第三
物流服務供給商
僅
滿意
企業
需求
斷改進
服務質量
運作功率
且與企業完成
親近
協作
并
企業運營
割
組
部
則企業
考慮與
建立
期
協作伙伴聯絡
不然
合同期滿經
交流
考慮
否替換協作伙伴
問題
3.
實例
析
美
寶潔公司
國際
用消費品
產企業
1992
寶潔公司進入
商場
并
廣東
區建立
型
產基
于剛剛進入
商場
寶潔公司
產品能否及
、快速
運送
全
各
其能否敏捷搶占
商場
重要環節
寶潔公司
節約運送
本
公路運送
外
尋求鐵路處理
案
具
運送物流服務需求
作
用產品
產商
寶潔公司
物流服務需求
呼應
間、服務
靠性
及質量維護體系具
高
要求
依據物流服務需求
服務要求
進入寶潔公司視界
物流企業首要
兩類：占有物流職業主導
位
企業
民營儲運企業
經
查詢點評
寶潔公司認
物流企業事務單
要
管庫房貯存
要
擔任聯絡鐵路運送
且貯存
庫房設備落
質量維護體系
完善
運送
信息技術落
職工缺少服務認識
呼應
間
服務
靠性
確保
于
寶潔公司
目光投向
民營儲運企業
挑選第三
物流企業
寶潔公司發現寶供承攬鐵路貨運轉運站
質量第
、顧客至
、24
服務
運營特征
供給
門
門
服務
于
寶潔公司
物流需求主張書提交給寶供
寶供
物流才能
服務水平進行試探性查詢
圍繞著寶潔公司
物流需求
寶供規劃
事務流程
開展
向
擬定嚴厲
流程辦理制度
寶潔公司產品
呵護倍至
達
寶潔公司
要求
同
寶供
期良
協作
希望
及仔細擔任
協作情緒
受
寶潔公司
歡迎
使
寶供順暢通
查詢
寶潔公司
終挑選
寶供作
自
協作伙伴
雙
簽定
鐵路運送
總代理合同
始
式
協作
施行第三
物流服務
程
寶供針
寶潔公司
物流服務需求
建立遍及全
物流運作網絡
寶潔公司供給全
程
增值服務
運送
程
確保貨品依照同
操作
、形式
規范
操作
貨品運送
目
由受
專門統
訓練
寶供儲運
職工進行接貨、卸貨、運貨
寶潔公司供給門
門
條龍
服務
并依照嚴厲
GMP質量辦理規范
SOP運作辦理程序
寶潔公司
產品快速、精確、及
送
全
各
出售網點
雙
開始協作取
相
效
寶供協助寶潔公司
內節約
本達600萬美元
寶潔公司高質量高規范
物流服務需求
極
進步
寶供
服務水平
跟著寶潔公司
事務
增
庫房存儲需求
起伏添加
寶供良
運作績效
寶潔公司
認同
進
步外包其倉儲事務給寶供
針
寶潔公司
物流需求
寶供規劃規劃
施行物流辦理體系
優化事務流程
整合物流供給鏈
量身定做、
體化運作、
性化服務
形式滿意寶潔公司
性化需求
進步物流
靠性
下降物流總
本
雙
協作聯絡推
寶供建立高水準
信息技術體系
協助辦理
供給全面
效
信息途徑
完成倉儲、運送等要害物流信息
實
網
盯梢
完成與寶潔公司電
數據
縫聯接
使寶潔公司
寶供作業流程與信息
效整合
使物流愈加高效化、合理化、體系化
寶供嚴厲
高質量
物流服務
極
下降
寶潔公司
物流
本
縮短訂單周期
運送
間
進步
寶潔公司
客戶服務水平；
寶潔公司促進寶供
物流服務水平
斷進步
今
內搶先
第三
物流企業
寶潔公司針
本身需求挑選寶供作
第三
物流服務供給商
展
協作伙伴聯絡
種協作形式
完成
雙贏
方針
物流商場需求
益增
際
內劇烈
商場競爭環境
寶潔公司使用第三
物流
功
工商企業收購第三
物流服務、挑選物流服務供給商建立標桿
4.
結束語第三
物流企業能下降物流
本
縮短訂單周期
運送
間
改進客戶呼應才能；
能
客戶發明價值
工商企業挑選適宜
第三
物流服務供給商
首要需求精確界定本身
物流需求
挑選可以滿意企業需求
方針
供給商
供給商進行聯絡辦理
績效點評
企業使用第三
物流
改進服務績效
同
能明顯下降物流總
本

,

第三
物流服務收購流程及實例
析
摘要：扼要介紹
第三
物流
開展情況
要點論述
第三
物流服務收購流程
并
寶潔公司
布景進行
實例
析
1.
導言第三
物流（Third
party
logistics
TPL）
稱
社
化物流
、
契約物流
指由供
與需
外
物流企業供給物流服務
事務形式1
因為商場全球化、企業重視核
競爭力
及信息技術
電
商務
開展
促進
第三
物流工業
快速開展
依據2003
第三
物流查詢研究報告
第三
物流處于商場
命周期
期或
熟期
歐洲現在使用第三
物流服務
份額約
79%
北美70%
亞太
區58%
且其需求仍
逐
增
2
第三
物流服務供給商
獨立
經濟實體
擁
靠
物流網絡
信息體系
物流運作進行全程辦理
操控
具
高功率
物流專業化才能
外部客戶供給倉儲辦理、運送辦理
及增值物流服務
能
客戶發明價值
改進運作功率
客戶服務
增強客戶企業
核
競爭才能
工商企業挑選第三
物流服務供給商
等待
本節約、
產才能改進、運作功率進步
及客戶服務改進
收購第三
物流服務
程
企業依據規范
收購流程
可以下降外包
程
買賣
本
增強服務收購
規范性
信度水平
挑選適宜
第三
物流服務供給商
2.
第三
物流服務收購流程第三
物流服務收購流程
五
過程
別
：界定物流服務需求；擬定物流需求主張書；挑選供給商；施行第三
物流服務；辦理聯絡
績效點評
2.
1
界定物流服務需求清晰收購服務
規劃
要求
第三
物流服務收購
功運作
前提條件
服務需求
界定首要包含
四
面
內容：（1）功能描繪界定
需求收購
服務功能進行界定
運送、倉儲或增值服務等
（2）
描繪界定
清晰第三
物流服務供給流程
即
供給服務
（3）服務水平界定
確認物流服務水平
交給
致性、訂購提前期、貨損貨差等
（4）才能界定
依據企業物流需求確認供給商
服務才能
即第三
物流企業
否具有供給運送、倉儲
及增值服務等滿意企業物流需求
才能3
通
服務需求
界定
企業
挑選供給商
才更具針
性
因為物流服務觸及
公司
收購、
產、營銷等眾
部分
功能
存
彼此穿插
所
界定需求
需求公司各相關部分
一起參與
企業高層領導
支撐
組
由各部分
員參與
收購決議方案團隊
2.2
擬定物流需求主張書企業提
收購第三
物流服務要達
方針
績效方針、
本方針等
依據方針
建立挑選第三
物流服務供給商
規范
包含價格、呼應
間、運作辦理結構、高層辦理
效性、質量維護體系、信息技術體系、財政安穩性、
預見環境
反響等
通
擬定規范
建立適宜企業
第三
物流服務供給商
規劃
般
設置
Top10
即適宜企業
前10家服務供給商
依據實際情況添加或削減
供挑選
供給商數目
依據界定
服務需求、建立
方針
挑選規范
擬定物流需求主張書（Request
for
proposal
RFP）
該主張書
詳細描繪企業物流服務需求
并
需求傳達給服務供給商咨詢處理
案
文檔
終
物流服務合同
部
便每
供給商完好
解收購
需求
物流需求主張書
般包含企業
根本介紹
安排結構、顧客信息傳遞需求、項目描繪、產品流程、買賣信息
及電腦體系信息等；
包含企業
物流服務需求
主張要求
庫房方位、運送道路、運送規劃等
2.3
挑選供給商查詢研究適宜企業
前10家服務供給商
解供給商
專
特性
要點查詢
四
面：①第三
物流企業
否具
與企業近似
價值觀方針；②
否具
適
更新
信息技術體系；③
否具
安穩
靠
核
辦理；④
否具
建立
期協作聯絡
一起志愿
其
協作雙
企業文化
及辦理理念
否挨近
物流供給商
挑選特別重要
類似
企業文化
辦理理念
利于協作雙
交流
習
進步安排技術
及運作水平
通
公
投標及交互挑選進
步挑選供給商
縮
方針至2-3家
企業
物流需求主張書遞交給
些供給商
并要求各供給商提交物流處理
案；
比較各物流處理
案
根底
挑選
適宜
第三
物流服務供給商
因為第三
物流
收購
供給
均觸及相
程度
運營危險
維護各自
利益
削減危險
雙
有必要仔細洽談協作
程
權力
責任
詳細描繪服務
項目、服務水平、酬勞、安排及
程
例
績效方針、獎懲機制
及危險
攤
式等
議定
雙
均
利
服務合同
2.4
合同履行
操控
服務施行
程
企業應
供給商聯合監督核對合同
履行
供給商
應及
反響服務施行
程
現
問題
些未預期
素
影響
需修訂原合同條款
例
修訂庫房布設、改動交給
期等
雙
仍應充
交流
協作處理問題
掃除
利
素
不然
收購
看
所謂
改動
能
給供給
帶
丟失；同
供給
要求改動
使收購
面對
困難
履行
交流
聯絡收購企業與服務供給商
樞紐
擴
雙
接觸面
推動雙
協作
2.5
聯絡辦理
績效點評企業使用第三
物流服務
減輕
企業物流作業
負荷
企業仍需慎重監控供給商
作業
確保及
發現
處理問題
并建立信息交流機制
同享信息
確保服務
安穩性
進步服務
靠性
服務質量
下降運作
本
使物流
繼續改進流程
達
雙
聯絡
強化
聯絡辦理
建立團隊式聯合使命
組
效
辦理
企業與供給商
間經
進行
關
本、作業方案、質量操控信息
交流與交流
雙
關
員一起參議處理供給
程
遇
各種問題
建立良
協作氣氛
添加體系柔性
應變才能
維護
改進雙
協作聯絡
企業應設定績效點評體系
點評第三
物流服務供給商
績效
績效點評體系
般由兩部
組
：定性點評
定量點評
定性點評首要包含服務
靠性、及
性、便利性、訂購距離期、柔性、財政安穩性等；定量點評首要包含服務
價格、呼應
間等2
企業擬定程序化、規范化
規范化
供給商點評規范
供給商進行
層
、
途徑
全
位
績效點評
供給商績效點評
鼓勵
完成供給依據
通
點評
第三
物流服務供給商
僅
滿意
企業
需求
斷改進
服務質量
運作功率
且與企業完成
親近
協作
并
企業運營
割
組
部
則企業
考慮與
建立
期
協作伙伴聯絡
不然
合同期滿經
交流
考慮
否替換協作伙伴
問題
3.
實例
析
美
寶潔公司
國際
用消費品
產企業
1992
寶潔公司進入
商場
并
廣東
區建立
型
產基
于剛剛進入
商場
寶潔公司
產品能否及
、快速
運送
全
各
其能否敏捷搶占
商場
重要環節
寶潔公司
節約運送
本
公路運送
外
尋求鐵路處理
案
具
運送物流服務需求
作
用產品
產商
寶潔公司
物流服務需求
呼應
間、服務
靠性
及質量維護體系具
高
要求
依據物流服務需求
服務要求
進入寶潔公司視界
物流企業首要
兩類：占有物流職業主導
位
企業
民營儲運企業
經
查詢點評
寶潔公司認
物流企業事務單
要
管庫房貯存
要
擔任聯絡鐵路運送
且貯存
庫房設備落
質量維護體系
完善
運送
信息技術落
職工缺少服務認識
呼應
間
服務
靠性
確保
于
寶潔公司
目光投向
民營儲運企業
挑選第三
物流企業
寶潔公司發現寶供承攬鐵路貨運轉運站
質量第
、顧客至
、24
服務
運營特征
供給
門
門
服務
于
寶潔公司
物流需求主張書提交給寶供
寶供
物流才能
服務水平進行試探性查詢
圍繞著寶潔公司
物流需求
寶供規劃
事務流程
開展
向
擬定嚴厲
流程辦理制度
寶潔公司產品
呵護倍至
達
寶潔公司
要求
同
寶供
期良
協作
希望
及仔細擔任
協作情緒
受
寶潔公司
歡迎
使
寶供順暢通
查詢
寶潔公司
終挑選
寶供作
自
協作伙伴
雙
簽定
鐵路運送
總代理合同
始
式
協作
施行第三
物流服務
程
寶供針
寶潔公司
物流服務需求
建立遍及全
物流運作網絡
寶潔公司供給全
程
增值服務
運送
程
確保貨品依照同
操作
、形式
規范
操作
貨品運送
目
由受
專門統
訓練
寶供儲運
職工進行接貨、卸貨、運貨
寶潔公司供給門
門
條龍
服務
并依照嚴厲
GMP質量辦理規范
SOP運作辦理程序
寶潔公司
產品快速、精確、及
送
全
各
出售網點
雙
開始協作取
相
效
寶供協助寶潔公司
內節約
本達600萬美元
寶潔公司高質量高規范
物流服務需求
極
進步
寶供
服務水平
跟著寶潔公司
事務
增
庫房存儲需求
起伏添加
寶供良
運作績效
寶潔公司
認同
進
步外包其倉儲事務給寶供
針
寶潔公司
物流需求
寶供規劃規劃
施行物流辦理體系
優化事務流程
整合物流供給鏈
量身定做、
體化運作、
性化服務
形式滿意寶潔公司
性化需求
進步物流
靠性
下降物流總
本
雙
協作聯絡推
寶供建立高水準
信息技術體系
協助辦理
供給全面
效
信息途徑
完成倉儲、運送等要害物流信息
實
網
盯梢
完成與寶潔公司電
數據
縫聯接
使寶潔公司
寶供作業流程與信息
效整合
使物流愈加高效化、合理化、體系化
寶供嚴厲
高質量
物流服務
極
下降
寶潔公司
物流
本
縮短訂單周期
運送
間
進步
寶潔公司
客戶服務水平；
寶潔公司促進寶供
物流服務水平
斷進步
今
內搶先
第三
物流企業
寶潔公司針
本身需求挑選寶供作
第三
物流服務供給商
展
協作伙伴聯絡
種協作形式
完成
雙贏
方針
物流商場需求
益增
際
內劇烈
商場競爭環境
寶潔公司使用第三
物流
功
工商企業收購第三
物流服務、挑選物流服務供給商建立標桿
4.
結束語第三
物流企業能下降物流
本
縮短訂單周期
運送
間
改進客戶呼應才能；
能
客戶發明價值
工商企業挑選適宜
第三
物流服務供給商
首要需求精確界定本身
物流需求
挑選可以滿意企業需求
方針
供給商
供給商進行聯絡辦理
績效點評
企業使用第三
物流
改進服務績效
同
能明顯下降物流總
本

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/137313.html 第三方物流操作流程