物流問答
快遞超越七天怎樣索賠？
2023/2/21 11:35:57 來源：貨代軟件公司
內容摘要：疫情期間，假如是因為疫情導致的快遞延期，那么歸于不行抗力要素，這個是沒有辦法要求補償的。假如是由快遞公司形成的快遞超時，那么用戶能夠向交易平臺、快遞公司、投訴電話95546或12345熱線（原國家郵政局投訴電話12305已被并入12345）等進行投訴，要求快遞公司予以補償。留意，不同的快遞公司有相應的索賠規范。疫情...
疫情期間，假如是因為疫情導致的快遞延期，那么歸于不行抗力要素，這個是沒有辦法要求補償的。假如是由快遞公司形成的快遞超時，那么用戶能夠向交易平臺、快遞公司、投訴電話95546或12345熱線（原國家郵政局投訴電話12305已被并入12345）等進行投訴，要求快遞公司予以補償。留意，不同的快遞公司有相應的索賠規范。疫情期間快遞超越7天索賠流程如下：
1、直接撥打快遞公司官方客服熱線，又或許是登陸快遞公司官方網站/微信大眾號/微信小程序進行索賠。（文末可直接查詢各家快遞公司的客服電話和官網方便進口）
2、對快遞公司的處理結果不滿意的，或許是在交流7天內快遞公司不予以回復的，撥打12345熱線電話進行投訴并提出補償訴求。除了打電話之外，也能夠直接在“國家郵政局申述”官方網站或許大眾號進行投訴和索賠。
請求補償前，有必要滿意以下條件：
1、并非是顧客自身原因或產品自身形成物件損壞。
2、非自然的、不行抗要素形成的丟失。
3、同城快遞超越三天未送達的，異地超越七天未送達的。
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