物流問答
間隔收到快遞的時刻過了兩個月了還能投訴快遞公司嗎?
2022/10/20 15:36:51 來源:貨代軟件公司
內容摘要:國家規則了,從發件之日起,一年以內,只要能供給快遞單號的,都可以投訴快遞公司。一般快遞公司碰到這種很長時刻的投訴的,都會先看客戶訴求的金額,假如不超越100元,兵貴神速直接賠錢,不然自己舉證所需求尋覓有利于自己的依據的本錢,必定超越直接賠錢的金額。相關闡明2012年5月1日起,快遞服務系列國家規范正式施行...
國家規則了,從發件之日起,一年以內,只要能供給快遞單號的,都可以投訴快遞公司。
一般快遞公司碰到這種很長時刻的投訴的,都會先看客戶訴求的金額,假如不超越100元,兵貴神速直接賠錢,不然自己舉證所需求尋覓有利于自己的依據的本錢,必定超越直接賠錢的金額。
相關闡明
2012年5月1日起,快遞服務系列國家規范正式施行。該規范規則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業索賠。
2012年5月28日起, 網上購物遭受送貨難,節假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協會牽頭,全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道,天貓簽署戰略協作協議,一起打造電商社會化物流新規范。
2012年5月28日,簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營,其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超越90%。協議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。
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