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物流問答

假如快遞被阻攔了如何處理?

2022/9/18 11:22:48 來源:貨代軟件公司
內容摘要:具體方法:1、半路阻攔:在訂單開端運送時,能夠經過物流公司客服,供給訂單的編號,以及訂單的發貨的底單信息,物流公司會進行半途阻攔(快遞在運送的過程中不能阻攔的),然后寄回發貨地。2、派送退回:假如訂單現已開始派送,能夠直接打電話給派件人員,請派件人員將快遞收回,不再持續派件。3、從頭寄件:假如快遞現...

具體方法:

1、半路阻攔:在訂單開端運送時,能夠經過物流公司客服,供給訂單的編號,以及訂單的發貨的底單信息,物流公司會進行半途阻攔(快遞在運送的過程中不能阻攔的),然后寄回發貨地。

2、派送退回:假如訂單現已開始派送,能夠直接打電話給派件人員,請派件人員將快遞收回,不再持續派件。

3、從頭寄件:假如快遞現已簽收,那么快遞公司服務就完畢了,快遞也就只能請簽收人將快遞寄回了。

注:以上快遞寄件后收回或發送快遞,物流公司都會收取物流費用。

擴展材料

延誤索賠

2012年5月1日起,快遞服務系列國家規范正式實施。該規范規則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起,網上購物遭受送貨難,節假日上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭,全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道,天貓簽署戰略協作協議,一起打造電商社會化物流新規范。

2012年5月28日,簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營,其快遞業務量占整個國內網購快遞市場比例超越90%。

協議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。

延誤補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內件直接價值損失,應按照快件丟掉或損毀進行補償。顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意,顧客可向管理部門申述。

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