申通現已丟件了 我去年底也是這種狀況 忙了兩個多月 申通容許賠便是不給 后來只好找工商局里的消費者協會處理 消協一個電話就處理了 但我之前不明白沒有看申通淘寶服務條款 沒有拿到全款 申通的司理臉皮比城墻還厚 說按第7條辦 假如你是買家只需申請貨未收到退款 假如你是賣家你先看一下申通法令
二、理賠及相關事項

1. 為確保服務質量，咱們對部分服務內容進行了服務許諾，一旦發生服務不合格，咱們將運用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關于理賠事宜，請與”申通在線客服”聯絡。
2. 違背服務許諾第3條的，通過核實，申通公司許諾賠款10元RMB/票。
3. 違背服務許諾第10條的，通過核實，申通公司許諾賠款10元RMB/票。
4. 發生亂收費的現象，經核實承認，申通公司將交還多收費用并承諾賠款RMB10元/票。
5. 目前咱們暫不承受保價運送，客人如有需求，可主張聯絡當地申通網點，并走申通貴重物品專用通道（收費或許會高于一般價格）。
6. 對未保價投遞物品的滅失、損毀，按實踐丟失的價值補償，但最高不超越人民幣1000元/票，并退賠運費。
7. 關于非包裝問題形成的破損或，除退運費以外，按買賣雙方的實踐買賣價補償但最高不超越RMB300元/票。
8. 自發件日起同城3天、異地7天內沒有抵達的補償10元RMB/票。
9. 咱們主張客戶做好本身維護作業，或許的話能夠將業務員電話或上門時的攀談進行錄音，便于申通總公司關于服務質量的操控和或許發生投訴后的職責界定。假如歸于申通公司業務員自動挑起的紛爭，總公司將視性質的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。

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