快遞服務(wù)系列國家規(guī)范規(guī)矩，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤，可向快遞企業(yè)索賠。節(jié)假日上門送貨不準(zhǔn)點(diǎn)，超3天未送達(dá)每件快遞最高賠10元。延誤補(bǔ)償應(yīng)為革除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），因?yàn)檠诱`導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值損失，應(yīng)按照快件丟掉或損毀進(jìn)行補(bǔ)償。顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀，可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對(duì)處理結(jié)果不滿意，顧客可向管理部門申述。
快遞服務(wù)規(guī)范初次對(duì)快遞延誤進(jìn)行了界定，往后，物品異地快遞最慢應(yīng)在72小時(shí)送達(dá)，同城快遞最慢24小時(shí)送達(dá)。一旦被認(rèn)定為完全延誤，那么快遞企業(yè)就要對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償，其間，函件類快件按照服務(wù)費(fèi)用的2倍進(jìn)行補(bǔ)償；包裹在原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)補(bǔ)償，沒有買保價(jià)的包裹將按照詳細(xì)服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行補(bǔ)償。
別的，假如快遞物品損壞也將按照上述方法進(jìn)行補(bǔ)償。詳細(xì)賠付規(guī)范如下：
1、晚點(diǎn)。規(guī)范服務(wù)延誤指超越《快遞服務(wù)規(guī)范》規(guī)矩的服務(wù)時(shí)限：因?yàn)榈谌皆蜓诱`的，超越一個(gè)工作日，免本次配送費(fèi)用；超越兩個(gè)工作日，革除本次服務(wù)費(fèi)用并處本次配送費(fèi)XX%；普運(yùn)服務(wù)延誤指超越雙方約好的服務(wù)時(shí)限：因?yàn)榈谌皆蜓诱`的，超越一個(gè)工作日，減免本次配送費(fèi)用的10%；超越二個(gè)工作日，減免50%；超越三個(gè)工作日悉數(shù)減免；超越四個(gè)工作日及以上的悉數(shù)減免并處以貨值50%處分；
2、錯(cuò)貨。革除本次配送費(fèi)。并處以本次配送活的50%處分；
3、丟掉。按照合同約好的補(bǔ)償條款履行；如合同沒有約好，快遞公司進(jìn)行全額補(bǔ)償并處以必定的經(jīng)濟(jì)處分。根據(jù)郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則，按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高不超越本次服務(wù)費(fèi)用的5倍；
4、破損、濕潤、污損：
（1）假如快遞已穩(wěn)妥：按照合同約好的補(bǔ)償條款履行；
（2）未穩(wěn)妥：根據(jù)快件損失價(jià)值占總價(jià)值的份額，按照快件丟掉補(bǔ)償額度的相同份額進(jìn)行補(bǔ)償。并對(duì)快遞公司處以50%的處分。
【法律根據(jù)】
《快遞暫行條例》第二十七條u3000 快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。
國家鼓舞穩(wěn)妥公司開發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/128905.html 郵政快遞推遲多少天可要求其進(jìn)行補(bǔ)償