————招標(biāo)資料招標(biāo)資料目錄招標(biāo)函…………………………………………………公司簡介、開展進(jìn)程……………………………………申通營銷形式…………………………………………………………………申通物流辦理機(jī)制……………………………………申通快遞的競賽與優(yōu)勢………………………………企業(yè)理念、服務(wù)許諾、理賠事項(xiàng)…………………………申通的方針申通的方針————戰(zhàn)頂峰戰(zhàn)頂峰抓質(zhì)量抓質(zhì)量提服務(wù)提服務(wù)……………………………………一、公司簡介——布景?6?1申通快遞有限公司以下簡稱“申通快遞”建立于2007年注冊資本5000萬是申通快遞網(wǎng)絡(luò)的總部具有注冊商標(biāo)“STO申通快遞”。申通快遞擔(dān)任對申通快遞網(wǎng)絡(luò)加盟商的授權(quán)答應(yīng)、運(yùn)營輔導(dǎo)、品牌辦理等。?6?1申通快遞品牌創(chuàng)建于1993年是國內(nèi)最早運(yùn)營快遞事務(wù)的品牌之一經(jīng)過十多年的開展申通快遞在全國規(guī)模內(nèi)構(gòu)成了完善、流通的自營速遞網(wǎng)絡(luò)根本掩蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達(dá)區(qū)域縣級以上城市尤其是在江浙滬區(qū)域根本完結(jié)了派送無盲區(qū)。1993年頭以幾個(gè)人幾輛自行車開端專營以上海和杭州之間的報(bào)關(guān)急件直送事務(wù)建立了上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司1995年在上海、寧波、金華和東陽布點(diǎn)開端擴(kuò)展事務(wù)1996年在南京、姑蘇、長三角布點(diǎn)成功構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)雛形1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點(diǎn)事務(wù)開端增大2003年公司迎來建立10周年之際確立了企業(yè)宗旨2004年取得ISO9001世界質(zhì)量辦理體系認(rèn)證證書2006年銷售額打破36億元市場份額占30–70 2007年3月選用加盟和承包制網(wǎng)點(diǎn)敏捷擴(kuò)張申通快遞開展的進(jìn)程速寫申通快遞開展的進(jìn)程速寫如今申通快遞在全國有600多個(gè)一級加盟商和2000多個(gè)二級加盟商50多個(gè)分撥中心32個(gè)中轉(zhuǎn)中心每日處理過160萬份快遞事務(wù)年?duì)I業(yè)額40多億元。我國快遞的運(yùn)營形式直營形式:由公司總部直接運(yùn)營、出資、辦理各個(gè)零售點(diǎn)的運(yùn)營形狀?？偛坎杉{縱深似的辦理方式直接命令掌管一切的零售點(diǎn)零售點(diǎn)也有必要徹底承受總部指揮。如順豐快遞、郵政。加盟形式是企業(yè)安排或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的繼續(xù)契約的聯(lián)絡(luò)?？偣居斜匾┙o一項(xiàng)共同的商業(yè)特權(quán)并加上人員培訓(xùn)、安排結(jié)構(gòu)、運(yùn)營辦理及產(chǎn)品供銷的幫忙而加盟店也需支付相對的報(bào)償。如申通快遞。申通營銷形式?6?1品牌形象一致?6?1全網(wǎng)絡(luò)選用一致的申通商標(biāo)等形象?6?1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致?6?1加盟網(wǎng)點(diǎn)選用一致的客戶服務(wù)標(biāo)精保證客戶服務(wù)的快件?6?1快速、安全、精確、周到?6?1信息辦理一致?6?1各網(wǎng)點(diǎn)選用電腦系一致切的辦理信息在此一體系中完結(jié)數(shù)據(jù)掃描、上傳和查詢?？偛孔鳛轶w系的管申通用戶寄件流程圖省際件省際件世界件世界件申通物流辦理機(jī)制一、企業(yè)價(jià)值觀二、質(zhì)量方針經(jīng)過快速把客戶的快件傳遞為價(jià)值繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值去最大化的供給職工展現(xiàn)價(jià)值的空間來最大化完結(jié)企業(yè)的上升空間最大化的為社會(huì)發(fā)明的價(jià)值企業(yè)也將最大化的得到的社會(huì)報(bào)答。快速、安全、精確、周到客戶的滿足申通的尋求三、三、服務(wù)理念申通快遞一如親至用心成果你我四、四、營銷形式品牌形象一致全網(wǎng)絡(luò)同一的申通商標(biāo)形象。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致加盟網(wǎng)點(diǎn)選用同一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。信息辦理一致各網(wǎng)點(diǎn)選用電腦體系總部對信息進(jìn)行一致辦理。?6?1一、競賽對手地理位置剖析企業(yè)地理位置申通漢陽、漢口、武昌全規(guī)模金龍物流公司漢陽大路618號三江華宇物流漢陽分公司武漢運(yùn)通物流漢陽區(qū)中天鑫源物流漢陽區(qū)由此可見同城物流公司多僅漢陽區(qū)物流快遞公司就許多由此可見同城物流公司多僅漢陽區(qū)物流快遞公司就許多可是大部分物流公司輻射規(guī)模小只是擔(dān)任小規(guī)模配送服務(wù)可是大部分物流公司輻射規(guī)模小只是擔(dān)任小規(guī)模配送服務(wù)一起物流配送技能、分揀技能、原則規(guī)矩不完善不能滿足京一起物流配送技能、分揀技能、原則規(guī)矩不完善不能滿足京東商城面向武漢開展的需求東商城面向武漢開展的需求區(qū)域申通公司最新報(bào)價(jià)圓通公司最新報(bào)價(jià)首重元/KG續(xù)重元/KG首重元/KG續(xù)重元/KG湖北86108從上表可以看出申通在湖北武漢區(qū)域更具有價(jià)格優(yōu)勢。從上表可以看出申通在湖北武漢區(qū)域更具有價(jià)格優(yōu)勢。申通快遞與圓通快遞淘寶郵費(fèi)價(jià)格比照申通快遞與圓通快遞淘寶郵費(fèi)價(jià)格比照申通快遞優(yōu)勢總結(jié)?6?1申通快遞是我國最大的民營快遞公司輻射規(guī)模廣在武漢市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)散布會(huì)集可以滿足京東商城的配送需求運(yùn)費(fèi)與圓通等快遞公司附近面單免費(fèi)。?6?11比較低的價(jià)格、靈敏的服務(wù)和較高的功率?6?12遍及廣、網(wǎng)點(diǎn)多事務(wù)規(guī)模較大?6?13選用主動(dòng)分揀技能進(jìn)步分揀速度節(jié)省時(shí)間?6?14本度快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入市場需求更適合群眾的需求?？焖倏焖僦艿街艿缴晖ǖ膶で笊晖ǖ膶で罂蛻舻臐M足客戶的滿足安全安全精確精確質(zhì)量方針服務(wù)許諾——?6?1時(shí)效性?6?1由于配送是從貴公司訂購至交貨各階段中的最終一階段也是最簡單無方案性延誤時(shí)程的階段一旦延誤便無法彌補(bǔ)因而配送作業(yè)可說是掌控時(shí)效的要害點(diǎn)。由于時(shí)效性是貴公司最注重的要素所以我司保證能在指定的時(shí)間內(nèi)交貨。?6?1可靠性?6?1就配送而言要抵達(dá)可靠性方針其要害原則在于裝卸貨時(shí)的細(xì)心程度、運(yùn)送進(jìn)程對貨品的維護(hù)、對貴公司地址及作業(yè)環(huán)境的了解、我司配送人員的操行。因而我司將加強(qiáng)對配送職工的職業(yè)培訓(xùn)以抵達(dá)貨品完好無損地送達(dá)目的地?6?1交流性?6?1期望貴公司對我司在配送作業(yè)進(jìn)程中呈現(xiàn)的過錯(cuò)進(jìn)行糾正進(jìn)行兩邊的交流交流這將更有利于我司配送服務(wù)的進(jìn)步也可以讓貴公司取得更好的服務(wù)。?6?1便當(dāng)性?6?1配送最主要便是要讓貴公司覺得便當(dāng)如貴公司需緊迫送貨、信息傳送、順路退貨、輔佐資源收回等關(guān)于貴公司的配送方案我司將采納較彈性的體系拓荒綠色通道隨時(shí)供給便當(dāng)?shù)姆?wù)。比方貴公司需緊迫送貨在原則下我方可削減一些手續(xù)使貨品更快的抵達(dá)貴公司。?6?1經(jīng)濟(jì)性?6?1我司不只要滿足貴公司的服務(wù)需求價(jià)格也是貴公司注重的要項(xiàng)。因而我司將簡化手續(xù)使配送中心功率得到進(jìn)步對本錢進(jìn)行妥當(dāng)操控這樣將對貴公司進(jìn)行較低價(jià)收費(fèi)讓貴公司取得實(shí)惠。理賠事項(xiàng)?6?1為保證服務(wù)質(zhì)量咱們對部分服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了服務(wù)許諾一旦產(chǎn)生服務(wù)不合格咱們將運(yùn)用支付寶上的專用帳號進(jìn)行賠付。任何關(guān)于理陪事宜請與”申通在線客服”聯(lián)絡(luò)。?6?1本公司嚴(yán)厲遵從運(yùn)送安全保證書?6?1完善理賠法令。?6?1明細(xì)理賠事項(xiàng)。?6?1優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。申通的方針申通的方針————戰(zhàn)頂峰戰(zhàn)頂峰抓質(zhì)量抓質(zhì)量提服務(wù)提服務(wù)?6?1榜首狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量做好大頭筆書寫、標(biāo)準(zhǔn)打包、到件掃描等事項(xiàng)一起保證快件安全加大督查和處分力度。?6?1第二催促網(wǎng)點(diǎn)加大出資力度要完善根底設(shè)施建造在車輛、人員、信息化建造等方面加大投入。?6?1第三加大執(zhí)行力總部發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章原則要嚴(yán)厲執(zhí)行執(zhí)行到位。?6?1第四細(xì)心記載端午、六一期間網(wǎng)點(diǎn)及各分撥中心呈現(xiàn)各項(xiàng)問題并剖析原因解決問題。?6?1對客戶滿足的許諾是申通堅(jiān)決的崇奉?6?1以人為本是申通永久的原則?6?1承受應(yīng)戰(zhàn)是申通人必備的精力?6?1團(tuán)隊(duì)精力是申通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的保證?6?1協(xié)助他人便是協(xié)助自己是申通人的信條。?6?1快遞業(yè)的實(shí)質(zhì)是信任職責(zé)中心是服務(wù)。申通快遞具有杰出的諾言和形象不只可以順利完結(jié)自己的信任職責(zé)并且可以添加自己的競賽力使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)的諾言和形象是一筆企業(yè)的無形資產(chǎn)可以贏得客服的信任為申通快遞向物流增值服務(wù)甚至物流的縱深開展供給根底。

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