運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。
新規內容如下：
1、快遞員回絕送貨上門、走漏寄件人隱私等行為都將遭到處分；
2、運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。這意味著，快遞員回絕送貨上門歸于違反規矩；
3、鼓舞多個運營快遞事務的企業同享結尾服務設施，為用戶供給快捷的快遞末端服務。鼓舞和引導運營快遞事務的企業選用先進技術，促進自動化分揀設備、機械化裝卸設備、智能結尾服務設施、快遞電子運單以及快件信息化辦理體系等的推廣使用；
4、在寄件方面，運營快遞事務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并掛號身份信息。寄件人回絕供給身份信息或許供給身份信息不實的，運營快遞事務的企業不得收寄；
5、走漏寄件人隱私方面，除有關部門依照法令對快件進行查看外，任何單位或許個人不得不合法查看別人快件。任何單位或許個人不得私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣別人快件；
6、快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約定的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關規矩確認補償職責。鼓舞保險公司開發快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。
法令依據：
《快遞暫行條例》第二十五條u3000
運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。
《快遞暫行條例》第二十八條u3000
運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化辦理，發布聯系方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/126370.html 快遞法規則送貨上門 2020新規