國家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》國家規(guī)范（尋求定見稿）。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞注意到，尋求定見稿最大的改變之一是初次明晰了“投遞次數(shù)”，并且特定情況下的“送貨上門”可額定收取費(fèi)用

尋求定見稿的定見反應(yīng)截止時(shí)刻為2022年12月6日。尋求定見稿對(duì)投遞方法的分類和細(xì)化。投遞方法應(yīng)首要包含上門投遞、投遞至智能收投服務(wù)終端（箱遞）、投遞至快遞服務(wù)站（站遞）以及其他方法。上門投遞變更為箱遞/站遞的，應(yīng)事前征得用戶贊同；沒有約好且未經(jīng)用戶贊同的，不該投遞至智能收投服務(wù)終端/快遞服務(wù)站

值得重視的是，“投遞次數(shù)”在尋求定見稿中有了明晰規(guī)則：快遞服務(wù)主體應(yīng)對(duì)上門投遞快件供給至少2次免費(fèi)投遞，投遞宜在8：00-20：00時(shí)刻段進(jìn)行。2次免費(fèi)投遞之間應(yīng)間隔8小時(shí)以上，與用戶有約好的在外。
上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額定費(fèi)用，但應(yīng)事前奉告收件人收費(fèi)規(guī)范

無法聯(lián)絡(luò)收件人的，可依據(jù)寄件人要求對(duì)快件進(jìn)行處理。
“快遞延誤”是顧客投訴的重災(zāi)區(qū)，那逾期多久才算是延誤？尋求定見稿明晰，“完全延誤”時(shí)限應(yīng)契合同城快遞服務(wù)3天；省內(nèi)異地和省際快件7天，世界快遞21天。
當(dāng)快件產(chǎn)生丟失時(shí)，應(yīng)免快遞費(fèi)（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），還應(yīng)關(guān)于購買保價(jià)的快件，依照被保價(jià)金額進(jìn)行補(bǔ)償；關(guān)于沒有購買保價(jià)的快件，依照相關(guān)民事法律法規(guī)補(bǔ)償。
下單細(xì)分為電商渠道和個(gè)人兩種方法
另一個(gè)嚴(yán)重改變是將用戶下單細(xì)分為經(jīng)過快遞服務(wù)主體下單和經(jīng)過電子商務(wù)渠道下單兩種方法。
尋求定見稿提出，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)照實(shí)向快遞服務(wù)主體供給寄件人名字、聯(lián)絡(luò)方法和收件人名字、聯(lián)絡(luò)方法、地址、商品稱號(hào)等必要信息

不該運(yùn)用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技能等手法進(jìn)行不合理約束或許附加不合理?xiàng)l件。一起，添加數(shù)據(jù)安全要求，對(duì)快遞個(gè)人信息收集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等內(nèi)容進(jìn)行原則性規(guī)則。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，在個(gè)人信息保護(hù)要求益發(fā)嚴(yán)厲、需求益發(fā)火急的前提下，該規(guī)則有利于平衡電商經(jīng)營者和快遞公司在快遞開展職業(yè)中的位置，有利于保護(hù)快遞公司累積客戶群、促進(jìn)職業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)開展的正當(dāng)權(quán)利。
快遞費(fèi)定價(jià)將向市場(chǎng)化再跨進(jìn)一步，“價(jià)格戰(zhàn)”或成為前史。尋求定見稿提出本錢分區(qū)，要求快遞服務(wù)主體依據(jù)產(chǎn)品品種、服務(wù)間隔等要素，科學(xué)測(cè)算本錢，以快件收寄地所在縣到寄達(dá)地地點(diǎn)縣為根本單元，向用戶發(fā)布服務(wù)時(shí)限和服務(wù)價(jià)格。尋求定見稿一起著重，不該無正當(dāng)理由以低于本錢價(jià)格供給快遞服務(wù)。
智能化、綠色包裝被寫進(jìn)“新國標(biāo)”
尋求定見稿提及，在服務(wù)環(huán)節(jié)要添加智能化服務(wù)。對(duì)快遞全程信息化運(yùn)營與追溯、選用智能安檢體系等進(jìn)行規(guī)則，并添加智能信包箱、智能快件箱、寄遞無人車、無人機(jī)等智能收投服務(wù)終端收寄和投遞要求。
添加綠色包裝要求。尋求定見稿從優(yōu)先選用可循環(huán)包裝、可回收復(fù)用包裝、經(jīng)過綠色產(chǎn)品認(rèn)證包裝，以及制止運(yùn)用一次性不行降解的塑料包裝物等方面，提出快遞綠色包裝要求。
據(jù)悉，十年來，我國快遞業(yè)繼續(xù)快速開展，快遞業(yè)務(wù)量接連八年位居世界第一。現(xiàn)行《快遞服務(wù)》系列國家規(guī)范于2011年末初次發(fā)布，距今已過十年。十年來，我國快遞業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重改變，規(guī)范現(xiàn)已不能適應(yīng)開展新需要。2021年末，國家規(guī)范委下達(dá)了《快遞服務(wù)》系列國家規(guī)范修訂方案，由全國郵政業(yè)規(guī)范化技能委員會(huì)歸口，我國規(guī)范化研究院、國家郵政局開展研究中心一起承當(dāng)。
業(yè)內(nèi)人士剖析稱，關(guān)于快遞公司而言，需要讓信息愈加通明、服務(wù)條款愈加明晰，對(duì)顧客真實(shí)起到奉告責(zé)任，這有利于削減后續(xù)兩邊的“扯皮”本錢；關(guān)于顧客而言，將挑選服務(wù)方法的主動(dòng)權(quán)把握在自己手中，清楚了解費(fèi)用開銷的規(guī)范。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/125889.html 快遞能夠上門收件嗎？