依據淘寶的規則，用戶收到的產品有質量問題、收到的產品和網商描繪不符，能夠聯絡賣家退貨，賣家承當第一次退貨的運費，假如商家回絕承當運費，能夠聯絡淘寶客服進行維權。

快遞運用注意事項：1、假如購買產品后長期沒有發貨，能夠點擊物流信息頁面的“我要催貨”。

2、快遞配送時一般會在物流配送頁面標示配送員的電話號碼，假如無法收貨，能夠聯絡快遞員請求延伸收貨。

3、一些網站推出了“上門自提”功用，能夠在訂單頁面檢查自提點的地址。

4、收到產品后最好和快遞員一同開箱檢驗，出現問題，能夠拒收。

材料拓寬：2012年5月1日起，快遞服務系列國家規范正式施行。該規范規則，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤，可向快遞企業索賠。2012年5月28日起，網上購物遭受送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達的狀況，每件快遞最高賠10元，同日，全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道，天貓簽署戰略協作協議，一起打造電商社會化物流新規范。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/121836.html 快遞退貨運費誰出