物流客服的作業責任2017-12-03 12:18 | #4樓

篇1：物流客服作業責任

01、擔任并和諧到站物資的收取和外發車皮的外運，擔任貨運費用的報銷和付出并樹立相應的臺帳

02、擔任和諧并完結產品的轎車運送，擔任安排轉移裝卸作業、并擔任轉移辦理

03、擔任編制火車車皮方案和轎車運送方案并擔任詳細施行，擔任鐵路專線的保護辦理和自備罐車的辦理

04、擔任車輛調度和車輛的安全作業，擔任卡車駕駛員和叉車工的安全和技術訓練，擔任運送設備保護保養辦理及擔任和諧修理作業

05、幫忙上級施行對下級的辦理和考評

06、擔任運送成本剖析及操控

07、完結上級安排的其它作業

二：

擔任幫忙做好客戶的來訪接待作業;仔細完結公司對其相應崗位擬定的方針使命。 擔任開單，貼標，及時做好發貨信息，幫忙客戶查詢貨品信息

擔任開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;并幫忙溝通商洽。

每日仔細詳實的向部門經理報答當日作業狀況并幫忙當日作業報表的填寫。

擔任與客戶的聯絡，依據客戶的要求和規劃狀況，及時精確的將有關信息材料交回公司填寫好規劃工單。

將客戶的重要狀況、要求及主張要敏捷上報部門經理、副總經理或總經理。 仔細完結公司其他暫時交辦的使命。

三：

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、供給聯想所需求的貨品暫存報表。

3、和諧送貨司機與客戶之間反常問題。

4、供給客戶咨詢的貨品信息。

5、破損貨品的處理。

6、與客戶預定送貨的相關事宜(體系、郵件、電話)

7、聯想信息的導入、保護(體系)

8、其他作業。

四：

1、嚴格遵守公司各項規章制度、遵從安排服從分配、保存公司秘要、作業積極主動、仔細、靈敏、謹慎、立異。

2、接單：接到電話尋價問詢對方公司名稱、名字，最終要求對方留下聯系方式，以便往后溝通。問詢對方產品品名、歸于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產品的MSDS。把對方的需求弄理解之后，依據咱們現有的資源，其時能報價的，其時報價，假如其時不能報價的，告知客戶咱們需求對產品進行剖析，對間隔進行丈量，稍后給他回電報價，(依據尋價的狀況)不管價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里

4、信息錄入：將

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