首要，要深化了解客戶，積極與客戶交流。個性化物流服務的確認不能從供應方的理論動身，而應該充分考慮需求方的要求，即從產品導向向市場導向改變。產品導向型物流服務即傳統的物流服務。由所以根據供應方自身所確認的，一方面難以真實習慣客戶的需求，另一方面也無法根據商場環境的改變和競賽格式及時加以調整，而商場導向型的物流服務即以顧客為中心的物流服務+正好相反，它是根據客戶和競賽企業的信息確認的，既避免了過剩服務的呈現，又能及時進行控制。個性化服務從本質上講，是以客戶為中心理念的產品。因而個性化服務的確認有必要經過與客戶面談、客戶需求查詢、第三方查詢等等尋求客戶最激烈的需求希望。在個性化服務狀態下，物流企業與客戶之間是彼此浸透、有機結合為一體的。在這種情況下，供給物流服務的企業直接參加了服務緊記對產品的出產、辦理、出售和競賽的進程，以一個同盟者的身份介入到對方的內部營運中，并與對方同步運作。其次，開展個性化服務要以網絡資源為根底，活躍運用信息技術。,”世紀是信息化、網絡化的年代，信息、信息技術充滿著社會的每一個旮旯，一起也顯現了其嚴重的經濟價值。現代物流企業要完成高質量的個性化服務，有必要充分利用信息、信息技術，使其為企業發明價值，活躍樹立完善的信息系統，這種信息系統的機能除了承受訂貨、敏捷無缺地向顧客傳遞產品外，更重要的是經過送貨期回復，產品物流周轉期縮短，備貨保證，信息處理時刻縮短，貨品追蹤等各種機能保證不劣于競賽對手的物流服務。最終，要長于立異。立異是事物開展的源動力。沒有立異，任何事物都會停滯不前，沒有開展，現代物流企業更應重視立異。個性化服務是根據個性化準則規劃出來的服務形式。因而有必要依照客戶的需求來做。當客戶的需求不同或同一客戶的需求發生改變時，物流企業都要相應調整自己供給的服務，以便更好地滿意客戶需求。固定不變的個性化服務形式，只會使物流企業缺少競賽力，失掉商場。立異的個性化服務形式，愈加有利于服務朝著精品化方向開展。可見，各種個性化服務形式的競相推出，必將成為未來物流商場競賽的干流趨勢。

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