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求關(guān)于物流公司的運(yùn)作流程？他們的“客戶服務(wù)員”需求具有哪些方面的常識(shí)？首要作業(yè)做些什么？
2023/2/21 11:35:57 來(lái)源：貨代軟件公司
內(nèi)容摘要：平常的首要作業(yè)：1.擔(dān)任處理客戶投訴，處理緊迫突發(fā)事件2.擔(dān)任和諧各地分公司之間事務(wù)來(lái)往3.接聽(tīng)客戶電話，記選取件信息4.核算一些客戶問(wèn)詢的規(guī)范報(bào)價(jià)并即時(shí)答復(fù)客戶5.給客戶制造報(bào)表報(bào)告貨品最近狀況需求具有的知識(shí)：簡(jiǎn)略的貨運(yùn)知識(shí)及地輿概念，計(jì)算機(jī)能嫻熟操作運(yùn)作流程這個(gè)比較復(fù)雜，說(shuō)不太清。簡(jiǎn)而言之就是得到客戶...
平常的首要作業(yè)：
1.擔(dān)任處理客戶投訴，處理緊迫突發(fā)事件
2.擔(dān)任和諧各地分公司之間事務(wù)來(lái)往
3.接聽(tīng)客戶電話，記選取件信息
4.核算一些客戶問(wèn)詢的規(guī)范報(bào)價(jià)并即時(shí)答復(fù)客戶
http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/119588.html 求關(guān)于物流公司的運(yùn)作流程？他們的“客戶服務(wù)員”需求具有哪些方面的常識(shí)？首要作業(yè)做些什么？
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