要看你的主營規模、注冊資金、投資方等等要素平常的首要作業： 1.擔任處理客戶投訴，處理緊迫突發事件 2.擔任和諧各地分公司之間事務來往 3.接聽客戶電話，記選取件信息 4.核算一些客戶問詢的規范報價并即時答復客戶 5.給客戶制造報表報告貨品最近狀況 需求具有的知識： 簡略的貨運知識及地輿概念，核算機能嫻熟操作運作流程這個比較復雜，說不太清。簡而言之便是得到客戶的發貨指令后，組織司機提貨，然后回來配貨，組織最佳道路和最合理的貨品調配，最終便是送貨了舉個工業物流運作流程的比如： 依據工業物流服務公司運作流程圖，可以將工業物流建造的根本運作策略歸納為： 1. 樹立專門的項目組，為企業供給有針對性的1對1的個性化服務，這是做好工業物流物流服務的要害。 2. 樹立項目組成員定時交流準則，項目組成員要定時開會，各自反映碰到的問題和客戶的反應定見與感觸，評論處理的方法和定下職責人，并著手改善，確保問題能得到及時的處理，牢記問題堆集而形成處理黑洞，因為問題堆集到必定程度很可能就會丟掉客戶。 3. 依據客戶的需求制訂一致的規范操作程序,樹立規范化和規范化的物流作業處理方法，并落實到每一崗位和每一個環節，對工業物流進程進行全方位的處理和盯梢。 4. 經過穿針引線才能，樹立以工序產品為主的加工群，構成戰略聯盟，發揮協同效果，為客戶供給延伸服務。 5. 加強歸納物流保證才能，因為工業物流所面臨的一般都是全局性的大型歸納問題，并不只是局限于部分，因而需求做歸納物流保證作業。 6. 加強與企業單位的交流，了解商場開展動態和客戶的新要求，并對過去所存在的問題進行及時的反應和處理。 7. 供給個性化的服務，前面現已提到過，規范化絕不意味著呆板，適當地依據客戶的新要求供給不同的服務，可以有效地招引顧客，1對1的服務便是客戶所能感覺到的最好的個性化服務。 工業物流的開展在世界規模內都是一個較新的課題，關于迅速開展的我國物流工業來說，這更是一個開展的關鍵，1對1服務以及產品規模化規范化等作為工業物流的特征更是長處，是值得我國物流業學習和學習的，黨中央提出了循環經濟與樹立節約型社會，以及效益型開展之路，要求工業企業重視效益、功率，成為國際化企業，這其間工業物流將發揮巨大的效果。 下面是國內某公司的物流流程：一、接單客戶提早一個作業日將發貨方案傳真至我司客戶服務部，由客戶服務部進行掛號，了解清楚客戶貨品規格、體積分量及車型的特殊要求等狀況，并及時派單告訴運作處理部。 二、調度運輸 運作部依據客戶的要求組織度車輛，并查看車輛是否潔凈，有無污染、異味，并交待發貨人員帶車發貨；裝貨時做好數量的清點和破損品的查看，與客戶的倉管人員做好貨品的交代及協議的簽定，并處理放行。 三、貨品盯梢 由客戶服務部依據發貨記載，盯梢貨品在途狀況，因意外狀況而影響按時到貨的，須榜首時間奉告榜首、二客戶；司機到貨后和第二客戶做好交代，如有貨損貨失等狀況要求客戶在回單中注明，比較激烈的定見，司機會在榜首時間將狀況反應給公司，客戶服務部會及時作出處理。 四、處理結算 客戶服務部收到客戶的送貨回單后進行掛號，如有貨損貨失狀況會傳真給客戶，承認丟失的價值；依據合同規定屬穩妥職責的或不屬穩妥職責，經查確屬我司職責的，我司將在一周內給予清晰答復，賠款在運費中扣減。正常的回單，我司依據合同中注明進行次結、周結、月結。結算時我司會先傳真對帳單，承認無誤后，再將回單、發票送至客戶處，客戶開具支票或轉帳。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/118143.html 怎樣樹立一個物流公司？