：一、概念：由供貨方與需求方以外的物流企業(yè)供給物流服務(wù)的事務(wù) 辦法。 （80 時(shí)代中期歐美呈現(xiàn)的概念） 二、特色： 1、 2、 3、 運(yùn)營主體是第三方，非出產(chǎn)者、貨主或終究用戶。 第三方物流的服務(wù)是樹立在現(xiàn)代技能基礎(chǔ)之上的物流活動(dòng)。 第三方物流供給者與客戶之間是以合同調(diào)整和束縛經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 行為、聯(lián)系的法令辦法體現(xiàn)。 三、第三方物流的優(yōu)勢(shì) 1、作業(yè)利益 a 企業(yè)內(nèi)部物流體系無法滿意其一切的物流服務(wù)需求。 b 第三方物流服務(wù)可以進(jìn)步企業(yè)內(nèi)部管理績(jī)效， 它體現(xiàn)為服務(wù)更靈 活、功率更高、及一致性。 2、經(jīng)濟(jì)利益 a 第三方物流服務(wù)在運(yùn)營規(guī)模、運(yùn)營規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，使物流作業(yè)成 本較低。 b 企業(yè)經(jīng)過外協(xié)可避免盲目出資，又可將資金用于更恰當(dāng)?shù)挠锰帯?c 安穩(wěn)的本錢可使企業(yè)規(guī)劃、預(yù)算更簡(jiǎn)潔。 d 第三方物流服務(wù)申報(bào)的本錢和費(fèi)用使企業(yè)本錢透明度添加 。 3、辦理利益 a 第三方物流可使企業(yè)會(huì)集資源到其間心事務(wù)中， 并共享外協(xié)公司 的中心才能。 b 經(jīng)過第三方物流來整合供給途徑。 四、企業(yè)購買第三方物流服務(wù)的決議方案進(jìn)程（進(jìn)程） 1、 需求概念化 企業(yè)徹底認(rèn)識(shí)到物流需求，并清晰表達(dá)，成為對(duì)潛在第三方物流服 務(wù)商的需求。 （決議方案進(jìn)程雜亂、時(shí)刻較長） 2、 確認(rèn)可選方針 確認(rèn)挑選第三方物流供給商的規(guī)范。 （需求表達(dá)應(yīng)在可辦理的規(guī)模） 3、 4、 挑選供給商 第三方物流服務(wù)關(guān)系的施行 企業(yè)物流體系網(wǎng)絡(luò)是否明顯改動(dòng)和重構(gòu)。 5、 進(jìn)程改進(jìn) 在第三方物流的施行階段，第三方物流供給商應(yīng)對(duì)改進(jìn)擔(dān)任。 五、第三方物流供給商的挑選 1、列出一個(gè)簡(jiǎn)明的作業(yè)規(guī)模：需求、方針、影響 2、樹立方針和挑選規(guī)范 3、辨認(rèn)合格的供給方：同行了解、物流公司的訪問 4、出標(biāo) 5、競(jìng)標(biāo)點(diǎn)評(píng) 地理位置、布景、信息技能才能、財(cái)政情況、服務(wù)柔性 六、第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目 配送戰(zhàn)略與體系研發(fā)、運(yùn)用 EDI 才能、貨物集運(yùn)、貨代、信息辦理、 倉儲(chǔ)、事務(wù)咨詢、運(yùn)費(fèi)付出服務(wù)、運(yùn)費(fèi)談判洽談。 七、第三方物流的定位 1、第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者 2、第三方物流是客戶的戰(zhàn)略出資人及危險(xiǎn)承當(dāng)者 3、第三方物流與客戶是商場(chǎng)共生聯(lián)系 4、利益一體化是第三方物流辦理的贏利根底 第三方物流事務(wù)開發(fā)與規(guī)劃一、 物流企業(yè)營銷的意圖 1、 物流商場(chǎng)：出產(chǎn)者商場(chǎng)、顧客商場(chǎng)（終究需求商場(chǎng)） 、政府 商場(chǎng)。 2、 3、 物流服務(wù)：需求客戶重復(fù)購買、運(yùn)用的服務(wù)。 物流企業(yè)營銷的意圖 A 使客戶了解物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，以獲得機(jī)會(huì)。 B 使客戶承受與物流企業(yè)共享物流服務(wù)所發(fā)明的價(jià)值。 C 進(jìn)步物流企業(yè)在商場(chǎng)上的競(jìng)賽位置 二、物流企業(yè)商場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 1、物流商場(chǎng)細(xì)分的意圖 A 有利于物流企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的商場(chǎng)時(shí)機(jī)。 B 使物流企業(yè)用最少的運(yùn)營費(fèi)用獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。 2、細(xì)分商場(chǎng)的程序 A 選定產(chǎn)品商場(chǎng)規(guī)模。 B 羅列潛在客戶的根本需求。 C 了解不同潛在客戶的不同要求。 D 抽掉潛在客戶的一起要求，而以特別需求作為細(xì)分規(guī)范。 E 挑選需求差異。 F 剖析需求特色。 G 估量商場(chǎng)規(guī)模。 3、區(qū)別與優(yōu)化方針商場(chǎng) 根據(jù)其可能對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)作為挑選方針商場(chǎng)的次序，還可根據(jù)物流 服務(wù)的產(chǎn)品方針、尋求的價(jià)值和功率為方針來剖析和挑選。對(duì)選定 方針商場(chǎng)擬定營銷戰(zhàn)略。 4、尋覓要害（首要）的客戶 1/3 以下的客戶；占消費(fèi)產(chǎn)品銷量的 2/3 以上的為要害（首要）的客 戶。 5、確認(rèn)非有必要方針商場(chǎng) 運(yùn)用量高度會(huì)集，總銷量的百分比不高。須擬定特定促銷方案，增 加挑選性媒體的比重。 6、物流產(chǎn)品商場(chǎng)定位法： A 產(chǎn)品差異定位法：物流產(chǎn)品服務(wù)明顯差異性 B 產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)用者定位法：找出產(chǎn)品的正確運(yùn)用者，特別刻畫一 種物流產(chǎn)品/服務(wù)形象。 C 分類定位法：產(chǎn)品/服務(wù)在商場(chǎng)上屬新品，與同類產(chǎn)品/服務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)。 D 針對(duì)特定競(jìng)賽者定位法：直接針對(duì)某一特定物流范疇競(jìng)賽者。 E 問題定位法：針對(duì)客戶遍及關(guān)懷的問題進(jìn)行物流服務(wù)產(chǎn)品定位。 F 聯(lián)系定位法：經(jīng)過與客戶樹立特定的聯(lián)系為定位。 （產(chǎn)品無差異 性） 三、物流企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略 1、 物流企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是物流服務(wù)，其組合觸及:物流服務(wù)項(xiàng)目寬 度、深度、關(guān)聯(lián)度。 2、 項(xiàng)意圖添加、修正及除掉；物流服務(wù)產(chǎn)品線的長度及深度調(diào)整 （短線贏利高；長線占有率高） 3、物流企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)略 A 以本錢為中心的定價(jià)： 單價(jià)＝單位本錢×（1+成數(shù)額％） 盈虧平衡點(diǎn)事務(wù)量＝總本錢/（單價(jià)－均勻變化本錢） 單價(jià)＝（總本錢+總變化本錢+方針贏利）/總事務(wù)量 B 以商場(chǎng)需求為中心的定價(jià)法 C 以競(jìng)賽為中心的定價(jià)法 四、第三方物流服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā) 1、 商務(wù)交流 2、 商務(wù)洽談 3、 事務(wù)方案 4、 搜集信息 5、挑選承包商 6、提交解決方案 A 事務(wù)流程：根據(jù)客戶需求規(guī)劃，作為物流運(yùn)作的根據(jù) B 作業(yè)規(guī)程：包含庫房辦理、分揀和包裝辦理等事務(wù)操作規(guī)程。 C 網(wǎng)絡(luò)建造 D 費(fèi)用方案 E 本錢剖析：經(jīng)過與客戶現(xiàn)有的比照，點(diǎn)評(píng)方案在本錢和服務(wù)上 的優(yōu)勢(shì)。 F 信息辦理：有必要確認(rèn)在物流事務(wù)詳細(xì)運(yùn)作中的信息辦理內(nèi)容。 7、簽訂合同 8、預(yù)備運(yùn)轉(zhuǎn) A 查詢現(xiàn)場(chǎng)、了解庫房設(shè)備、物流配備、交通情況、消防安全、 人員素質(zhì)。 B 文件交流：進(jìn)一步著重協(xié)作的內(nèi)容、報(bào)價(jià)、事務(wù)流程 C 布局使命：進(jìn)一步清晰權(quán)力和責(zé)任。 D 作業(yè)輔導(dǎo) E 事務(wù)培訓(xùn) 9、試運(yùn)轉(zhuǎn) 10、正式運(yùn)轉(zhuǎn) 11、客戶反應(yīng) 12、改進(jìn)服務(wù) 五、客戶物流需求剖析 1、客戶物流需求層次剖析法 外包動(dòng)因；外包層次；外包內(nèi)容。 2、外包動(dòng)因剖析 A 重視本錢型：客戶期望經(jīng)過物流服務(wù)商協(xié)作，可以下降本錢。 物流服務(wù)商在方案總規(guī)劃時(shí)特別注意本錢的操控。 B 重視才能型：客戶期望經(jīng)過協(xié)作進(jìn)步自己的客戶服務(wù)水平。 物流服務(wù)商在方案總規(guī)劃時(shí)要在必定的本錢下，怎么進(jìn)步客戶滿 意度。 C 重視資金型：客戶資金缺乏或重視資金的運(yùn)用功率。 物流服務(wù)商要充沛展現(xiàn)的才能和出資潛力。 （供給墊支貨款、延伸 付款期限等服務(wù)項(xiàng)目） D 復(fù)合重視型：客戶一般都為此型。物流服務(wù)商定制方案需歸納 考慮各要素，獲得一個(gè)折中方案。 3、外包層面 A 客戶企業(yè)完好的物流體系層面：決議方案規(guī)劃層、辦理層、運(yùn)作層。 B 決議方案規(guī)劃層：重視長時(shí)刻的對(duì)物流績(jī)效有重要影響的問題。 C 辦理層：物流進(jìn)程的安排、方案、和諧、操控。 D 運(yùn)作層：重視的是詳細(xì)物流活動(dòng)的安排履行和盯梢等問題。 4、外包內(nèi)容： A 客戶將需求列出。 B 物流企業(yè)經(jīng)過對(duì)客戶的調(diào)研。 C 物流企業(yè)預(yù)備好問題進(jìn)行調(diào)研，在進(jìn)程中了解和記載客戶的需 求。 六、客戶物流方案 第三方物流運(yùn)作流程圖用戶的物流需求- 第三方物流企業(yè) 物流方案規(guī)劃規(guī)劃 物流運(yùn)作辦理 運(yùn) 輸 管 理 倉 儲(chǔ) 管 理 包 裝 其 他 管 理 第三方物流運(yùn)作 一、運(yùn)送作業(yè) 1、包含：集貨、轉(zhuǎn)移、分配、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、渙散等系列操作。 2、功用：物品轉(zhuǎn)移、物品貯存 3、運(yùn)送是第三贏利的首要源泉，占物流費(fèi)用的 50% 4、運(yùn)送辦法挑選的考慮要素： A 物種類類、運(yùn)送量、運(yùn)送間隔、運(yùn)送時(shí)刻、運(yùn)送費(fèi)用 B 運(yùn)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、特定運(yùn)送環(huán)境 5、運(yùn)送合理化 A 合理運(yùn)送“五要素” ： 運(yùn)距、運(yùn)送環(huán)節(jié)、運(yùn)送工具、運(yùn)送時(shí)刻、運(yùn)費(fèi) B 合理化辦法 進(jìn)步運(yùn)送工具的實(shí)載率、改進(jìn)運(yùn)送進(jìn)步運(yùn)力、展開社會(huì)化運(yùn)送體 系、展開中短間隔鐵路與公路分流、展開直達(dá)運(yùn)送 二、貯存保管作業(yè) 1、貯存：維護(hù)、辦理、貯藏物品。 保管：對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行辦理操控的活動(dòng)。 2、功用 A 保存和保管、調(diào)理供需、調(diào)理貨運(yùn)才能、配送和流轉(zhuǎn)加工 B 緩沖與調(diào)理、創(chuàng)值與增效 3、按保管意圖分類 A 配送中心（流轉(zhuǎn)中心）型庫房： 以配送為主，貯存為輔，安排什物配送性出售或供給。 特色: 特定客戶；配送功用完全；信息網(wǎng)絡(luò)完善；輻射規(guī)模小； 種類多；批量小 B 物流中心型庫房： 具有貯存、配貨、流轉(zhuǎn)加工等功用的庫房。 特色：面向社會(huì)；功用完全；信息網(wǎng)絡(luò)完善；輻射規(guī)模大；種類少、 批量大；貯存、吞吐才能強(qiáng)；對(duì)物流事務(wù)一致辦理。 C 貯存中心型庫房 以貯存、延伸產(chǎn)品運(yùn)用時(shí)刻和安穩(wěn)產(chǎn)品交易商場(chǎng)為首要意圖。 4、貯存保管辦法的挑選規(guī)范： 總本錢、周轉(zhuǎn)總量、需求的安穩(wěn)性（自建庫房要害要素） 、商場(chǎng)密 度。 5、貯存保管作業(yè)的合理性 面向通道、盡可能向高處堆放、先進(jìn)先出、同一性、分量性、出庫頻 率選位、依形狀安排保管辦法、設(shè)置標(biāo)識(shí)。 三、配送作業(yè) 1、配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域，根據(jù)客戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀送、加工、 包裝、切割、組配等作業(yè)，并送達(dá)指定地址的物流活動(dòng)。 2、配送是面向終究用戶供給的物流服務(wù)。 3、按配送時(shí)刻和數(shù)量進(jìn)行分類 守時(shí)配送、定量配送、守時(shí)定量配送、守時(shí)定道路配送、即時(shí)配送。 4、配送作業(yè)環(huán)節(jié) 集貨、分揀、配貨、配裝、陪送運(yùn)送、送達(dá)服務(wù)、配送加工。 5、配送合理化途經(jīng) A 推廣必定歸納程度的專業(yè)化配送 B 推廣加工配送 C 推廣一起配送 D 實(shí)施送取結(jié)合 E 推廣按時(shí)配送體系 F 推廣即時(shí)配送 四、包裝作業(yè) 1、在流經(jīng)進(jìn)程中維護(hù)產(chǎn)品、便當(dāng)運(yùn)送、促進(jìn)出售，按必定技能辦法 而選用的容器、材料及輔佐物。 2、包裝功用： 維護(hù)、定量、便當(dāng)（便于作業(yè)） 、功率、標(biāo)識(shí)、促銷。 3、包裝作業(yè) 拼裝、分裝、加固換裝 4、包裝合理化 避免包裝缺乏、避免包裝過剩，科學(xué)確認(rèn)最優(yōu)包裝。 5、包裝合理化途徑 包裝尺度規(guī)范化、包裝作業(yè)機(jī)械化、包裝輕浮化、包裝單位大型化、 包裝本錢低價(jià)化、包裝綠色化 五、裝卸轉(zhuǎn)移作業(yè) 創(chuàng)立復(fù)合終端；對(duì)不同運(yùn)送辦法的終端裝卸場(chǎng)所，會(huì)集建造不同的裝 卸設(shè)備。合理裝備裝卸、轉(zhuǎn)移機(jī)械，使之有機(jī)聯(lián)合。 六、流轉(zhuǎn)加作業(yè)業(yè) 1、從出產(chǎn)地到運(yùn)用地的進(jìn)程中，根據(jù)需求施加包裝、切割、計(jì)量、 分揀、拼裝、價(jià)格貼付、產(chǎn)品檢驗(yàn)等簡(jiǎn)略作業(yè)。 2、流轉(zhuǎn)加工的效果和意圖： 保存產(chǎn)品、習(xí)慣多樣化需求、消費(fèi)便當(dāng)和省力、進(jìn)步產(chǎn)品使用率、提 高物流功率下降物流丟失、聯(lián)接不同運(yùn)送辦法、完結(jié)高功率配送。 3、流轉(zhuǎn)加工首要辦法 剪板加工；會(huì)集開木下料；配煤加工；冷凍加工；分選加工；精制 加工；分裝加工；拼裝加工；加工定制。 4、流轉(zhuǎn)加作業(yè)的合理化 A 流轉(zhuǎn)加工中心的布局規(guī)劃與建造 B 流轉(zhuǎn)加工的出產(chǎn)辦理 C 流轉(zhuǎn)加工的質(zhì)量辦理 D 完結(jié)流轉(zhuǎn)加工與配送、運(yùn)送、商流的有機(jī)結(jié)合 七 世界物流運(yùn)作 1、特色 物流環(huán)境存在差異；物流體系規(guī)模廣；有必要有世界化信息體系的支撐 手法；規(guī)范化要求高；以遠(yuǎn)洋運(yùn)送為主、多種運(yùn)送辦法組合。 第三方物流本錢辦理一、物流本錢概念 1、界說：在物流進(jìn)程中，為了供給有關(guān)服務(wù)占用和耗費(fèi)必定的活勞 動(dòng)、物化勞作，這些活勞作和物化勞作的錢銀體現(xiàn)叫物流本錢。 2、物流冰山現(xiàn)象：現(xiàn)行財(cái)政管帳制度和管帳核算辦法都不能把握物 流費(fèi)用的實(shí)踐情況，絕大多數(shù)物流產(chǎn)生的費(fèi)用被稠濁在其他費(fèi)用中， 可以單列的管帳項(xiàng)意圖僅僅其間很小一部分。對(duì)物流費(fèi)用了解不全 面，大部分被躲藏的現(xiàn)象。 二、物流本錢分類 1、按物流本錢所在范疇：出產(chǎn)企業(yè)物流本錢與流轉(zhuǎn)企業(yè)物流本錢 2、按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)：倉儲(chǔ)本錢、運(yùn)送本錢、裝卸轉(zhuǎn)移本錢、流轉(zhuǎn)加工成 本、包裝本錢、配送本錢、物流信息辦理本錢。 （七部分） 3、按可控性分類 可控本錢：查核方針對(duì)本錢的產(chǎn)生可以操控的本錢。 不可控本錢：查核方針對(duì)本錢的產(chǎn)生不能予以操控的本錢。 4、按物流本錢習(xí)性分類 變化本錢：隨事務(wù)量的變化而成正比例增減變化聯(lián)系的本錢。 固定本錢：在必守時(shí)期和必定事務(wù)規(guī)模內(nèi)，不受事務(wù)量的增減變化影 響而堅(jiān)持固定不變的本錢。 5、按本錢核算的辦法分類 實(shí)踐本錢：企業(yè)在物流活動(dòng)中實(shí)踐耗用的各種費(fèi)用總和。 規(guī)范本錢：經(jīng)過準(zhǔn)確的查詢、剖析與技能測(cè)定而擬定，用來點(diǎn)評(píng)實(shí)踐 本錢、衡量作業(yè)功率的一種估計(jì)本錢。 三、物流本錢辦理 1、效果：添加資金積累、節(jié)省財(cái)富、改進(jìn)物流辦理水平、調(diào)整價(jià)格。 2、影響物流本錢的要素 A 競(jìng)賽性要素:訂購周期、庫存水平、運(yùn)送辦法。 B 產(chǎn)品要素：產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品密度、產(chǎn)品易損性、特別轉(zhuǎn)移。 C 空間要素 3、物流辦理的內(nèi)容：物流本錢猜測(cè)、物流本錢決議方案、物流本錢方案、 物流本錢操控、物流本錢核算、物流本錢剖析 4、物流本錢辦理的準(zhǔn)則：認(rèn)真履行財(cái)政制度、厲行節(jié)省、完結(jié)方案 辦理。 5、下降物流本錢的途經(jīng)：構(gòu)建高效物流體系、推動(dòng)物流合理化、提 高物流辦理水平、進(jìn)步人員素質(zhì)、廣泛使用信息技能。 6、作業(yè)本錢核算法（ABC）: A、以本錢動(dòng)因理論為根底，經(jīng)過對(duì)作業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)追尋，反映、計(jì)量 作業(yè)和本錢方針的本錢，點(diǎn)評(píng)作業(yè)成績(jī)和資源使用情況的辦法。 B、作業(yè)：跟著時(shí)刻推移產(chǎn)生的一項(xiàng)指定進(jìn)程或使命，而且產(chǎn)生了具 體成效，經(jīng)過安排職工或機(jī)器的運(yùn)作，投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出。 C、作業(yè)本錢法的進(jìn)程：作業(yè)剖析、確認(rèn)一切作業(yè)的本錢、確認(rèn)本錢 動(dòng)因、核算產(chǎn)品本錢。 四、第三方物流績(jī)效辦理 1、物流績(jī)效點(diǎn)評(píng)的概念 A 績(jī)效點(diǎn)評(píng)：運(yùn)用數(shù)量計(jì)算和運(yùn)籌學(xué)辦法，選用特定的指標(biāo)體系， 對(duì)照一致的點(diǎn)評(píng)規(guī)范，依照必定的程序，經(jīng)過定量、定性剖析，對(duì)一 定運(yùn)營期間內(nèi)的運(yùn)營效益和運(yùn)營者的成績(jī)，做出歸納評(píng)判。 B 物流績(jī)效： 第三方根據(jù)客戶物流需求在安排物流運(yùn)作進(jìn)程中的勞作 耗費(fèi)和勞作占用與發(fā)明的物流價(jià)值的比照聯(lián)系； 或者是物流運(yùn)作進(jìn)程 中企業(yè)投入的物流資源與發(fā)明的物流價(jià)值的比照。 C 物流績(jī)效點(diǎn)評(píng)： 對(duì)物流價(jià)值的事前方案及過后的剖析與點(diǎn)評(píng)， 以衡 量物流運(yùn)作體系和活動(dòng)進(jìn)程的投入與產(chǎn)出情況的剖析技能和辦法。 2、物流績(jī)效點(diǎn)評(píng)含義： 經(jīng)過展開物流績(jī)效點(diǎn)評(píng)： 提出和追尋物流運(yùn)作方針以及完結(jié)情況， 并進(jìn)行不同層次和視點(diǎn)的剖析和點(diǎn)評(píng)，完結(jié)對(duì)物流活動(dòng)的事前操控； 判別物流方針的可行性和完結(jié)程度，動(dòng)態(tài)地調(diào)整物流方針；按新的管 理與操控方針進(jìn)一步改進(jìn)作業(yè)；企業(yè)進(jìn)行有用的監(jiān)控和辦理；剖析與 點(diǎn)評(píng)企業(yè)資源開發(fā)使用情況，確認(rèn)物流展開戰(zhàn)略。 3、物流績(jī)效點(diǎn)評(píng)內(nèi)容及準(zhǔn)則 A 內(nèi)容：點(diǎn)評(píng)物流技能方面；本錢、收入、贏利等財(cái)政方面、資源 有關(guān)的物流績(jī)效。

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