這是快遞交公司的職責，是一定要賠。

快速丟了怎么補償：對已保價的快遞，應當依照保價額度全額補償，對未保價的快遞，應當依照運費的三倍補償。郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

1、保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償，部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

2、未保價的給據郵件丟掉、損毀或者內件缺少的，按照實踐丟掉補償，但最高補償額不超越所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

3、郵政企業應當在經營場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。

4、郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件損失，或許未實行前款規定職責的，無權引用本條第一款的規則約束補償職責。

擴展材料

延誤索賠

2012年5月1日起，快遞服務系列國家規范正式施行。該規范規則，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤，可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起， 網上購物遭受送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購渠道，天貓簽署戰略協作協議，一起打造電商社會化物流新規范。

2012年5月28日，簽署戰略協議的包含國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營，其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超越90%。協議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1～3日限時達”服務。如未送達，將補償顧客5～10元快遞費。

延誤補償應為革除本次服務費用（不含保價等附加費用），因為延誤導致內件直接價值損失，應依照快件丟掉或損毀進行補償。

顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，顧客可向管理部門申述。

參考材料來歷：百度百科：快遞

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/115562.html 快遞員把貨弄丟了，還沒找到，怎么辦？