物流問答
快手商家怎么對接物流
一旦入駐了快手小店，成為了渠道賣家，那么你就必須遵循發貨規矩。為了讓各位快手賣家更清楚發貨規矩遠離違規，來說說大部分產品的發貨標準，除特別產品外。特殊產品，有定制類、裝飾服務類、大件產品（家具類、大家電、大件運動器械、大件健身用具、大件家具、大件建筑裝飾資料、大件樂器等）、預售、預訂、二手等另行約好發貨時刻的產品不適用此發貨規矩。
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1、快手小店產品，發貨關于包裝有要求嗎？
發貨包裝中（包含但不限于外包裝盒、內部夾頁、退換貨頁、封箱膠等），商戶能夠添加快手小店店肆鏈接及二維碼鏈接等信息；發貨包裝中不得有其他渠道的店肆信息、（包含但不限于鏈接、二維碼、聯絡信息）或與該店肆產品無關的信息。
2、快手小店產品發貨時效要求怎么？
買賣達到（指達到的訂單顧客成功付款）后48小時內，商戶應將顧客產品訂單發貨的快遞運單號上傳至快手小店體系并點擊出庫（以快手小店體系內記載的出庫時間為準）；特別產品在產品頁面許諾的發貨時刻與以上時刻不同的，或許與顧客還有約好的，以其許諾或約好為準。
3、快手小店購買的產品，多久能查詢發貨物流信息？
買賣達到后72小時內顧客能夠查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息（以快遞公司體系攬收時刻為準）。
4、快手小店產品發貨，哪些狀況會被當成違規處理？
如果說呈現產品少件、缺貨、推遲發貨、異常狀況無寶物，那么或許被作為違規。
5、快手小店產品少件缺貨，要怎么辦？
未依照訂單明細和網頁產品描繪打包發送訂單產品，顧客投訴收到的訂單產品存在少配件、少贈品，少產品的。渠道會依照“違反許諾”處理，賣家還需求補發少件產品。
快手賣家因缺貨無法發貨，那么需求及時致電給客戶并奉告狀況。如無法調貨，需征得顧客贊同后撤銷訂單。
6、快手賣家發貨遇反常狀況，如氣候、國家大型活動、體系對接等等狀況的，要怎么辦才不會違規？
需求擬定快手官方客服寶物，講清楚事項，避免被判違規。
