法令剖析：快件損毀是指快遞服務(wù)安排寄遞快件時(shí)，因?yàn)榭旒庋b不完整等原因，致使快件失掉部分價(jià)值或悉數(shù)價(jià)值。與顧客有特別約好的狀況在外。其補(bǔ)償流程為：1、客戶投訴；2、公司調(diào)查核實(shí)；3、調(diào)查核實(shí)結(jié)束承認(rèn)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)人職責(zé)；4、下達(dá)給職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)人“職責(zé)事故通知書”；5、“職責(zé)事故存案表”交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字；6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)贊同后向財(cái)政申請(qǐng)費(fèi)用7、付出客戶，并回訪客戶滿意度

法令依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十七條u3000快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法令的有關(guān)規(guī)則確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。國(guó)家鼓舞保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

第四十二條u3000冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣或許不合法檢查別人快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處分。運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)有前款規(guī)則行為，或許不合法拘留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞事務(wù)運(yùn)營(yíng)許可證。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/100450.html 中通快遞損壞補(bǔ)償流程