隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理的重要性越來(lái)越被重視。SCRM（Social Customer Relationship Management）客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它結(jié)合了傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)和社交媒體的特點(diǎn)，幫助企業(yè)更…