CRM項目是指客戶關(guān)系管理項目，是企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度而進(jìn)行的一系列管理活動的總稱。隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)需要更加關(guān)注客戶，并提供個性化的服務(wù)，以保持…