CRM（Customer Relationship Management）是指企業(yè)通過建立和維護與客戶之間的良好關(guān)系，以實現(xiàn)銷售增長和客戶滿意度提升的一種管理理念和方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能化技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的CRM系…