CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）是指企業(yè)通過(guò)建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的一種管理方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，企…