一、引言CRM客戶管理系統是一種用于管理和維護客戶關系的軟件系統。它可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供個性化的服務，并提高銷售和客戶滿意度。本文檔旨在明確CRM客戶管理系統的需求，以便開…