CRM客戶關系管理是指企業通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以實現客戶滿意度和忠誠度的管理方法。它包括以下幾個方面。首先，CRM客戶關系管理包括客戶信息管理。企業需要收集和管理客戶的基本…