顧客管理是指企業通過各種手段和方法，對顧客進行全面的管理和服務，以提高顧客滿意度和忠誠度，從而實現企業的長期發展和利潤增長。顧客管理是現代企業管理的重要組成部分，對企業的發展起著至關…