在現代商業社會中，顧客是企業最重要的資產之一。因此，對顧客進行有效的管理和維護是企業成功的關鍵之一。顧客的管理與維護不僅僅是為了保持現有顧客的忠誠度，還包括吸引新顧客和提高銷售額的目…