隨著市場競爭的日益激烈，企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須注重客戶滿意度的管理。客戶滿意度調查管理制度是企業為了了解客戶需求、改進產品和服務質量而制定的一套管理制度。首先，客…