隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶(hù)投訴已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可忽視的一環(huán)?？蛻?hù)投訴不僅是客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種反饋，更是企業(yè)改進(jìn)和提升的機(jī)會(huì)。因此，建立一套科學(xué)有效的客戶(hù)投訴管理辦法對(duì)于企業(yè)…